Сметката на играча от Квебек беше затворена от betflare.io без обяснение, въпреки че се опита да завърши KYC процеса с канадски ID, който беше неуспешен. Те потърсиха разяснение относно затварянето, но намериха чат на живо за безполезен. Екипът по жалбите удължи времето за отговор на играча, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на комуникация от страна на играча.
Betflare Casino - Акаунтът на играча е затворен без обяснение.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
Betflare Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, днес ви пиша, защото смятам, че ми дължат малко обяснения. На 28 ноември открих акаунт в betflare.io. Депозирах $30 USD и играх. В същото време се опитах да направя KYC чрез sumsub. Както обикновено, sumsub е добър само с няколко европейски държави и изобщо не работи с канадски лична карта (пробвах всичко от паспорт, шофьорски книжки, здравна карта, всеки път, когато не работи). Забелязах днес, че затвориха акаунта ми с този имейл поради причината " Информираме ви, че вашият акаунт SAMSKRILLZ е закрит с решение на Администрацията, съгласно правилото:
7.3. Ние си запазваме правото да закрием вашия акаунт по наше абсолютно усмотрение и без задължение да посочваме причина или да даваме предварително известие.
Казиното не носи отговорност за откриване на нова сметка или за загуби, които може да понесете след откриването на нова сметка. Ние си запазваме правото да прекратим акаунт, създаден в нарушение на тези правила по всяко време.
Това решение е окончателно и не подлежи на промяна.
с уважение,
Услуга за поддръжка на Betflare "
Мисля, че ми се дължат някои обяснения, но чатът на живо е безполезен. Просто ми дайте обясненията, така или иначе никога повече не съм имал намерение да използвам вашето казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей samueltherriault,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betflare Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали дали това е първата ви сметка в казиното?
- Някой друг от вашето домакинство притежава ли сметка в казиното?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли ми казали дали това е първата ви сметка в казиното?
- Да, никога не съм се регистрирал в тези казина
Някой друг от вашето домакинство притежава ли сметка в казиното?
- Живея сам, така че не, никой няма акаунт в домакинството ми
Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
- Опитах точно преди да подам жалбата, онлайн чатът изобщо не можа да ми помогне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей samueltherriault,
Би ли било възможно комуникацията между вас и казиното да бъде препратена към [email protected] за допълнителен преглед?
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
