Играчът от Италия се сблъска с трудности при тегленето на сума от 160 евро от казиното. Проблемът остана нерешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа по жалбите за допълнителни разяснения относно проблема с тегленето. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация, което попречи на провеждането на каквото и да е разследване.
BetFlag Casino - Играчът не може да изтегли печалбите си.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 160 €
BetFlag Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИскам сумата от 160 евро, която не можах да изтегля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
Бихте ли уточнили дали сте правили успешни тегления от това казино преди?
Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Преминали ли сте пълната KYC проверка или поне сте предоставили някакви документи за самоличност в казиното за проверка?
Бихте ли могли да опишете по-подробно проблема с тегленето на печалбите си от казиното? Виждате ли някакви съобщения за грешка, когато се опитвате да теглите баланса си? Ако е така, моля, изпратете ми екранна снимка на грешката, която виждате.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводИ не можех да тегля пари и имаше проблем, който те решиха след това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора. Само за да уточня, загубихте ли 160-те евро по време на игра, защото казиното не беше обработило заявката ви за теглене?
Автоматичен превод:
