Играчът от Северен Рейн-Вестфалия беше изправен пред блокиране на сметката, въпреки че имаше 488 евро в нея. Въпреки че казиното призна средствата, играчът многократно беше забавен да ги получи, след като предостави банкови данни. Екипът за оплаквания се опита да събере допълнителна информация, но в крайна сметка заключи, че жалбата не може да бъде разрешена поради недостатъчен отговор от страна на играча. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Beteum Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 488 €
Beteum Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро, моята сметка също беше блокирана тук, въпреки че все още имах пари в сметката, 488 €. Те признават това. Помолиха ме да предоставя банковите си данни, което направих. Сега постоянно ме отлагат. Не е използван бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми jablonski1911,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Кога създадохте акаунта тук?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до своя казино акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, jablonski1911. Много съжалявам, но не отговорихте на всичките ми предишни въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, всичко е проверено и регистрирано от септември
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучихте ли някакво обяснение от казиното относно блокираните сметки? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема jablonski1911,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
