Играчът от Бразилия имаше три чакащи тегления от казиното. Играчът твърди, че казиното прекъсва чата винаги, когато е негов ред да говори, и не плаща на бразилски играчи. Неговият акаунт беше потвърден през февруари и той спечели баланса си, след като завърши превъртане от 150% бонус за депозит. Въпреки многобройните опити да се свържем с казиното, не получихме отговор. Жалбата беше маркирана като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже с Gaming Curaçao Authority за допълнителна помощ.
BetdaVirada Casino - Тегленията на играча се забавят.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 32
Сума: 1 030 R$
BetdaVirada Casino
Индекс на сигурност 3.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТЕ НЕ ПЛАЩАТ НА ВСИЧКИ БРАЗИЛСКИ ИГРАЧИ, ОСОБЕНО НА МЕН, КОЙТО ИМА 3 ИЗЧАКВАЩИ ТЕГЛЕНИЯ. ТЕ ВИ НАСОЧВАТ КЪМ ТЕХНИЯ ЧАТ, НО КОГАТО Е ВАШ РЕД, ПРЕКЪСВАТ ВРЪЗКАТА. ТЕ НЕ ПЛАЩАТ НА НИКОЙ
.Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей rubermathias1,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetdaVirada Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, акаунтът е потвърден от февруари,
Дадоха 150% бонус за депозит
Превъртането беше 6000 и завърших и спечелих баланса и изпратих тегленето,
Последният път, когато говорих с тях беше на 12 март и тегленето все още не е минало, те ми отговориха, че са минали 72 часа и оттогава не мога да говоря с тях, ако видите жалбата тук там там е пълно с бразилци със същия проблем. с тях
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей rubermathias1,
Както беше посочено по-горе, тегленията отнемат до 14 дни, за да бъдат обработени, така че, моля, уведомете ни, когато това ще отнеме повече време. Дотогава мога само да препоръчам да изчакате.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМинаха повече от 14 дни, те наистина не плащат, вижте RECLAMEAQUI, Толкова много хора, без да получават
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря rubermathias1 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей rubermathias1,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на BetdaVirada Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино BetdaVirada,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Gaming Curaçao Authority ( [email protected] ) и подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( stefan.m @casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичен превод:
