Betcoin.ag Casino - Играчът е изправен пред небрежност с ограниченията на акаунта.

здравейте екип,

Поисках да ми сложат лимит. В рамките на 20 часа нищо не беше направено. Загубих $2100 повече и изпратих имейл, че лимитът никога не е бил направен и в рамките на 30 минути те направиха самоизключване, но лимитът изобщо не беше? Това ясно показва наличието на небрежност по отношение на насоките за отговорен хазарт, свързани с лимитите. Поисках го повече от 20 часа преди това и никога не ми дадоха лимит. Въпреки това в рамките на 30 минути, след като поисках изключване, това беше направено.

Уважаеми sati725,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Бихте ли могли да уточните какъв лимит искате да бъде поставен?

Кога точно се свързахте с поддръжката на клиенти, за да активирате този лимит? Ако имате екранни снимки на чат комуникацията или имейли между вас и казиното, любезно ми ги препратете на [email protected] .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Как мина толкова много време, за да се постави лимит? Моля, обяснете го. Дори след това никога не е завършено, освен това самоизключването е направено в рамките на 30 минути, но лимитът не е? Това няма никакъв смисъл. И не, попитах за лимита веднага се сещам.

Поискахте лимит за депозит след втория си депозит. Казаха ви, че не предлагаме това, но можете да поискате спиране или изключване по всяко време. Тогава спечелихте $477. След това поискахте изключване и го получихте почти веднага.

Ъ-ъ, не, имам имейли и чатове, в които вашите агенти буквално заявяват, че ще отнеме до 24 часа, за да бъде приложен лимит … хаха, прочетете разговорите сами, представител.

Публикувахме всички чатове и билети. Когато първоначално попитахте за ограниченията, ви казаха, че можете да подадете заявка чрез билет за поддръжка от чат агент, който не се занимава със сигурността. Когато го поискахте чрез билет, той беше отказан, тъй като това е нещо, което е невъзможно да предложим. Опцията не съществува...

... За ваш късмет, след като сте поискали лимитите, вие спечелихте пари, за нетна печалба от $477.

Видяхме историята на вашите оплаквания и сме много загрижени. Не трябва да сте в нито едно казино. Не трябва да присъствате на нито един сайт за преглед на казино. Трябва да стоите далеч от всичко, свързано с казината. Моля, приемете нашето предложение, за да ви помогнем да намерите ресурси за отговорен хазарт. Това не ви върви добре. Моля, осигурете си помощта, от която се нуждаете 🙏

Здравейте, екип на казино гурута, моля, прегледайте цялата история на чатовете и допълнителна информация, която ще ви предоставя. И представител на betcoin, не ме уважавайте така. Не ме интересува кой се мислиш.

Поисках лимити веднага.

Когато поискахте ограничения, ви казаха да направите билет. Когато сте направили билет, ви е казано, че ограниченията за депозит не са налични. Всичко това е в чатовете, които публикувахме. Когато подадохте жалбата, не споменахте своите $2300 теглене. Когато поискахте закриване на акаунт, това беше направено в рамките на 30 минути, според вашето собствено извлечение. След като този случай приключи, моля, никога повече не играйте в казино. От наша страна няма да дойдат повече отговори, тъй като очевидно не грешим тук, точно както 30+ други подобни случая, които сте загубили.

Никога не ми беше казано това, казаха ми да изпратя билета и да проследя, както и факта, че поисках дори първия депозит, сър. Мога да покажа доказателства за небрежност от вас и вашия екип

Беше ви казано да изпратите билет, за да поискате лимити, и при получаването на билета ви предложихме това, което беше налично, което беше спиране на акаунта и закриване. След като сте инициирали затварянето, то е направено незабавно.

Със сигурност имаме слабост към проблемите, засягащи проблемните комарджии, но вашата непрестанна нужда да се опитвате да навредите на репутацията ни с лъжи, ви поставя повече в категорията на лошите хора. Когато се регистрирате в сайт, за който знаете, че не може да предлага лимити за депозити, и след това се опитате да получите възстановяване, защото не сте получили лимити за депозити, това е равносилно на кражба. Вие напълно погрешно представяте ситуацията, може би най-важното, като безсрамно оставяте голямото си теглене извън доларовата стойност на вашия иск. Но като истински крадец, можете също така да отидете за големия резултат.

Питах за разликата, нищо повече. Никога в един момент не ми беше заявено, че ограниченията не са възможни от вашия персонал. Имам записи за чат, както и вие, така че прегледайте всичко това. Имам имейли, както и вие. Преминете през това. Всички билети за поддръжка, всичко.

Уважаеми представител на Betcoin Casino,

Благодарим ви, че се свързахте с нас и предоставихте допълнителна информация относно случая на играча.

Уважаеми sati725,

Искрено се извиняваме за неудобството, с което сте се сблъскали. Въпреки това, като обща политика, ние не разглеждаме индивидуални оплаквания, конкретно свързани с инструменти за отговорен хазарт. Важно е да се отбележи, че тези инструменти са предназначени да служат като допълнителни мерки заедно със стандартните опции за самоизключване и закриване на акаунт. Въпреки че насърчаваме казината да прилагат тези инструменти, не е наша позиция да ги наказваме за всякакви проблеми, които могат да възникнат по време на прилагането им. Освен това онлайн казината не са задължени да предлагат лимити за отговорна игра. Бяхте информирани от отдела за поддръжка на клиенти, че казиното не предлага опция за задаване на лимити за депозит, но че самоизключването или замразяването на акаунта са налични алтернативи.

Тъй като казиното блокира акаунта ви в рамките на разумен период от време и следва опциите, налични в техните Правила и условия, ние вярваме, че са действали в рамките на своите указания и не са нарушили задълженията си. Поради това не можем да уважим жалбата ви.

Оценяваме вашето разбиране по този въпрос.

най-добри пожелания,

Вероника

Казино Гуру