Играчът от Чили беше депозирал 5,88 LTC (400 USD) в новорегистрираната си казино сметка, но впоследствие акаунтът беше деактивиран и не можа да влезе. Въпреки изпращането на множество имейли и опита да се свърже с отдела за обслужване на клиенти, нямаше отговор, след като тя спомена за нея потребителско име. Казиното твърди, че акаунтът й е бил блокиран и балансът е конфискуван поради множество акаунти, което тя отрече, заявявайки, че това е първата й регистрация. Екипът по жалбите се е свързал с казиното, но е установил, че жалбата е свързана със спортни залагания, област, която те не покриват, което води до отхвърляне на нейната жалба.
Betcoin.ag Casino - Акаунтът на играча е затворен след депозит.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: Ł6
Betcoin.ag Casino
Индекс на сигурност 9.3 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРегистрирах се днес, 23-09-2024, под потребителското име ninoska900 и депозирах 5,88 LTC (400 USD). След като парите пристигнаха в сметката ми в казиното, акаунтът ми беше деактивиран и сега не мога да вляза. Когато се опитам да вляза, виждам съобщение, че акаунтът ми е деактивиран и загубих всички пари, които депозирах. Това казино е измама, не го препоръчвам. Изпратих много имейли и се опитах да говоря с отдела за обслужване на клиенти чрез чат, но те спират да отговарят, когато спомена, че съм ninoska900.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ninoskagonzalez900,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Казиното предоставило ли ви е някаква причина за деактивиране на акаунта ви?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно сметката? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводТова казино не ме помоли да верифицирам акаунта си, когато се регистрирах, поиска само да верифицирам имейла си и нищо друго.
и не получих никакъв отговор от казиното защо са блокирали акаунта ми, изпратих имейл и не получих никакви отговори в чата (вече бях излязъл, също не получих никакви отговори, т.к. веднага щом кажа, че съм ninoska900 затварят комуникацията) утре ще се опитам да направя нова снимка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми NinoskaGonzalez900, вашият акаунт все още ли е деактивиран и не можете ли да влезете?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте Доминика, ако все още е блокиран и нямам достъп до него, поддръжката отговори по имейл, че акаунтът ми е блокиран и балансът е конфискуван поради наличието на няколко акаунта, въпреки че за първи път посещавам тази страница и се регистрирам за първи път.
Бях измамен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми NinoskaGonzalez900, има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Използвахте ли VPN?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъпругът ми играеше в това казино, но това не им дава право да конфискуват баланса, когато някой го депозира, те трябва в крайна сметка да върнат парите и да закрият сметката, а не да я задържат за себе си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми NinoskaGonzalez900, има ли шанс вие и съпругът ви да играете на едно и също устройство?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Доминика, изпратихме доказателства по имейл, че този играч съзнателно и злонамерено е създал множество акаунти и е нарушил нашите условия за обслужване, за да избегне ограниченията на предишен акаунт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводмножество акаунти? Моля, посочете кои са тези няколко акаунта и злонамерено? Това звучи много силно.
Кое е злонамереното според вас, ако не съм успял да пусна нищо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ninoskagonzalez900,
След като се свързахте с представителя на казиното, стана ясно, че оплакването ви е свързано изцяло със спортни залагания. Моля, разберете, че ако сте залагали само на спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното вероятно е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Има много стратегии за множество акаунти, използвани от играчи, фокусирани върху спортни залагания. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
С най-добри пожелания,
Доминика
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
