Играчът от Швеция е претърпял отмяна на тегленето без обяснение, последвана от забрана от акаунта му, до който вече не е имал достъп. Въпреки множеството имейли до поддръжка, той не е получил отговор относно средствата и достъпа до акаунта си. Проблемът е разрешен, след като играчът се е свързал директно с казиното по имейл и е получил отговор в рамките на 24 часа. Жалбата на играча е маркирана като разрешена от него, което показва удовлетворение от резултата.
Betcoin.ag Casino - Акаунтът на играча е затворен и тегленето е отказано.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 870 $
Betcoin.ag Casino
Индекс на сигурност 9.3 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводТегленето ми беше отменено без обяснение и средствата бяха върнати в сметката ми.
Малко след това акаунтът ми беше блокиран и вече нямам достъп до него.
Изпратих няколко имейла до тяхната поддръжка, но не получих нито един отговор.
Тази ситуация е неприемлива, тъй като ми е отказан достъп както до сметката ми, така и до средствата ми без никакво обяснение или комуникация. Учтиво моля Casino.Guru за съдействие при възстановяването на средствата ми и за подвеждане на Betcoin.ag под отговорност за това поведение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
ПреводБлагодаря ви за готовността да помогнете за разрешаването на тази ситуация.
Ето подробностите, които поискахте:
- Изиграни игри: Залагах на футбол.
- Проверка на акаунт: Никога не са ме молили да проверя акаунта си.
- Бонуси: Никога не съм активирал или имал бонус на този сайт.
Що се отнася до печалбите ми, те са около 80 долара. Остатъкът е основно от всичките ми депозити.
Сега открих, че имейл адресът ми е блокиран от казиното. Първо, акаунтът ми беше забранен, а сега дори и възможността ми да комуникирам с тях е прекъсната. Това е изключително разочароващо и разочароващо.
Честно казано, чувствам се доста глупаво, че се доверих на това казино, дори и да имаше добър индекс за безопасност. Обезсърчително е да се отнесат по този начин и искрено се надявам, че Casino.Guru може да помогне Betcoin.ag да бъде подведен под отговорност.
Благодаря ви отново за съдействието.
С най-добри пожелания,
Йонас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравейте, тази седмица мигрирахме към нова платформа и имахме някои проблеми с имейлите. Ако потребителят желае да ни изпрати имейл сега, ще се радваме да го уведомим какво се случва.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводИнтересно е, че това е първият път, когато се свързвам истински, дори и да си виждал съобщенията ми във Facebook и т.н. Писал съм ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводFacebook не обработва спрени акаунти. Вашият имейл ще бъде отговорен в рамките на 24 часа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми samandar,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Kristina
Уважаеми samandar,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Kristina
Автоматичен превод:
