Betcoin.ag Casino - Акаунтът на играча е затворен и печалбите са недостъпни.

Беткойн се опитва да ме измами и ми остави тъжно преживяване.

На 1 юни се опитвах да вляза в акаунта си, за да изтегля част от печалбата си. Веднага открих, че акаунтът ми е деактивиран и се свързах с тях чрез официалния им имейл адрес. Те ми отговориха веднага, че ме обвиняват, че имам няколко акаунта при тях, като казаха, че вече имат един акаунт като доказателство. Казах им, че ме обвиняват погрешно, че никога не съм имал друг акаунт при тях освен този. Че ме бъркат с друг човек.

Казаха, че лъжа, че имат доказателства.

Моля, помогнете ми да си възстановя средствата от тях, защото от една седмица отказват да ми отговорят или да активират акаунта ми.

Ще прикача част от екранните снимки на разговора ми с тях в този текст.

Благодаря милион пъти.

Уважаеми Onyeze2030,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за ситуацията с вашия Betcoin акаунт и за причиненото от това чувство на неудовлетвореност.

За да ни помогнете по-добре да разберем Вашия случай и да Ви помогнем ефективно, моля, предоставете следните подробности:

• Кога регистрирахте акаунта си в Betcoin и кога за последен път успешно осъществихте достъп до него?
• Спомняте ли си да сте получавали бонуси, промоционални оферти или да сте участвали в промоции, които биха могли да бъдат свързани с активността във вашия акаунт?
• Можете ли да потвърдите дали някога сте използвали споделени или публични устройства или мрежи за достъп до казиното, които биха могли да обяснят потенциално фалшиво съвпадение с друг акаунт?
• Приблизително колко пари имахте в сметката си, когато беше деактивирана?
• Получихте ли други отговори от Betcoin след първоначалното обвинение за множество акаунти?

Моля, не се колебайте да препращате всички съответни снимки на екрана или имейл кореспонденция до [email protected] , особено всяка документация, която подкрепя твърдението ви, че сте имали само един акаунт.

Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Петронела

1. Ако не се лъжа, регистрирах се при тях преди почти година. Но последният ми вход беше на 31 май.

2. Не получих никакъв бонус или повишение.

3. Имам LTC на стойност 33 долара

4. Да. Те настояваха, че имам няколко акаунта. И тъй като се опитвам да се защитя, те спряха да отговарят на съобщенията.

Здравей,

Благодаря ви много за отговора и за предоставените подробности - те са много полезни.

Забелязах, че не потвърдихте едно от твърденията:

• Използвали ли сте някога споделени или публични устройства или мрежи (като публичен Wi-Fi, компютър на приятел или споделена интернет връзка), за да получите достъп до акаунта си в Betcoin?

Тази информация е важна, защото би могла да помогне за обяснение на евентуално фалшиво съвпадение с друг акаунт, което може да е причината за твърдението им за множество акаунти.

Бихте ли ни потвърдили това?

Благодаря Ви предварително за отговора.

Не, никога не съм използвал/а публични устройства или мрежи за достъп до профила си.

Уважаеми Onyeze2030,

Благодарим Ви много за търпението и за предоставянето на цялата информация, която поискахме.

След като внимателно разгледахме Вашия случай и представените от Betcoin доказателства в него, за съжаление трябва да Ви информираме, че прекратяваме разглеждането на Вашата жалба. Казиното показа, че е действало в съответствие със своите общи условия, а освен това въпросът се отнася конкретно до спортни залози, което попада извън обхвата на жалбите, които разглеждаме.

Разбираме, че това е разочароващо, но като център за разрешаване на оплаквания, ние се фокусираме само върху проблеми, свързани с казина, и не посредничим при спорове, свързани със спортни залози.

Още веднъж Ви благодарим за разбирането и съдействието. Пожелаваме Ви всичко най-добро занапред.

С най-добри пожелания,

Петронела

Казино.Гуру