Играчът от Германия беше депозирал 420 USD и успешно изпълни изискванията за теглене, като играеше до 2600 USD. След като направи заявка за теглене, акаунтът му беше деактивиран без обяснение и той не получи отговор от поддръжката въпреки многобройните опити да се свърже. Екипът за жалби се опита да се свърже с играча за допълнителна информация, но в крайна сметка трябваше да отхвърли случая поради липса на отговор. Следователно не могат да бъдат предоставени допълнителни разследвания или решения.
Betcoin.ag Casino - Акаунтът на играча е затворен и тегленето се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 600 $
Betcoin.ag Casino
Индекс на сигурност 9.3 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Депозирах 420 USD и използвах 3x Play to Bonus. Изиграхте го до 2600 USD, което е достатъчно, за да поискате теглене (необходими са 420+420 бонус=840x3=2520). Направи заявката за теглене. Поддръжката ми каза, че обикновено се обработва в рамките на 15 минути, след 7 часа, след като не ми беше платено, поисках актуализация, но вместо това спряха да отговарят и деактивираха акаунта ми. Не се отговаря на имейл, не ми се дава информация какво и защо се случва това. Имейлите също остават без отговор. Не знам какво става и наистина бих могъл да имам нужда от помощ тук.
Всяка помощ ще бъде високо оценена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Nico8888,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За да разбера по-добре вашата ситуация и да ви помогна ефективно, бих искал да задам няколко изясняващи въпроса:
- Кога регистрирахте акаунта си и завършихте ли успешно процеса на верификация на акаунта? Ако са поискани документи, приети ли са?
- Какви видове игри сте играли – казино игри на живо, слотове или спортни залагания?
- Ако е бил активен бонус, можете ли да посочите кой?
- Правили ли сте опити за теглене преди и ако да, успешни ли са били?
- Казиното предостави ли конкретна причина за някакви проблеми, с които се сблъсквате? Ако споменаха нарушение на правилата, моля, уведомете ни какво са казали.
Ако има някаква подходяща комуникация с казиното, моля, препратете я на [email protected] . Това ще ни помогне да прегледаме внимателно вашия случай и да определим най-добрия курс на действие.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Междувременно оценяваме търпението ви, след като отговорите, и проучваме проблема.
Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Nico8888,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
