Играчът от Австрия е блокирал акаунта си в Betcoin.ag само ден след регистрацията си и извършването на депозит с криптовалута, без отговор от отдела за обслужване на клиенти. Той е спечелил приблизително 500 евро, но няма достъп до акаунта или средствата си.
Betcoin.ag Casino - Акаунтът на играча е затворен без обяснение.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
5d 4h 18m 46s
Betcoin.ag Casino
Индекс на сигурност 9.3 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводОтворих сметка в Betcoin.ag на 11 септември, по препоръка от Casino-Guru. Казиното беше оценено с 9 от 10 звезди там.
Депозитът е направен чрез криптовалута.
Акаунтът ми беше блокиран и заключен само след един ден! Оттогава няма абсолютно никакъв отговор от поддръжката, нито по имейл, нито чрез чат.
Спорно е как това казино е получило 9 звезди.
Изиграх няколко рунда блекджек там и също така направих спортни залози. Общо спечелих приблизително 500 евро. (Не знам точната сума, защото акаунтът беше блокиран.)
Току-що видях, че има 40 оплаквания и нито едно не е разрешено. Така че, въпросът ми към Casino-Guru е: как можете да дадете на това казино 9 звезди? Това е абсолютно абсурдно. Регистрирах се, използвайки вашия линк, и сега парите ми биват крадени.
Очаквам щателно разследване тук. За мен това мирише на системна измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Betcoin.ag Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран? Какво обяснение или оправдание предостави казиното?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Можете да намерите повече информация за това как правим преглед на онлайн казина тук: https://casino.guru/guide/our-casino-reviews. От гледна точка на жалбата, само жалбите, приключени като нерешени, имат отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
