Betcoin.ag Casino - Акаунтът на играча е деактивиран без обяснение.

Добър ден Екип, вчера срещнах проблем при влизане в акаунта на be betcoin.ag, което ме подкани да променя паролата си, възникналата грешка/проблем беше застояла уеб страница, която не ме влязох след като въведох идентификационните си данни, агентът за чат на живо след това препоръча някои решения и това в крайна сметка проработи (изчистване на бисквитките).

Днес, 2 август 2024 г. Срещнах същия проблем, но този път не изглеждаше като грешка, тъй като грешката „Уау! Този акаунт е деактивиран" беше това, което изскочи, изпълних стъпките, описани от агента вчера (изчистване на бисквитките), тъй като това работеше преди, но този път все още нямаше полза.

Екипът по имейл и чатът на живо не предоставиха контекст защо получавам тези отговори, моите съобщения и имейли се игнорират!

Забележка: това е единственият ми акаунт в betcoin.ag и не приемах никакви бонуси за регистрация, нито участвах в никакви промоции, за да не бъда маркиран като насилник, ако се стигне до натиск, както вече се случи. Прочетох и се уверих, че спазвам нейните правила и условия, изпълнявайки прилежно ролята си на потребител/клиент, те от друга страна се провалиха явно, като не отговориха, не предоставиха или не направиха опит да помогнат за оправянето на нещата, това е бяха всички паяжини и паяци за всички комуникационни среди, свързани към сайта.

Уважаеми godwinraymond99,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бихте ли могли да посочите какви игри сте играли преди акаунтът ви да бъде деактивиран?

Преминахте ли пълната KYC проверка?

От колко време играете в това казино? Изобщо правили ли сте успешни тегления от това казино?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Присъединих се преди седмица и не съм играл много тук, само от време на време, тъй като бях зает. Не съм правил никакви успешни тегления. Не съм завършил KYC, тъй като не видях уеб страница за качване на документи и предположих, че ще ми бъдат поискани документи при теглене, както е при повечето букмейкъри.

Бихте ли уточнили какви игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте в спортни залагания?

предимно спорт, но се отдадох на секцията за казино на сайта.

Какъв беше балансът в сметката ви, когато казиното ви блокира?

Не мога да си спомня (имах предстоящи игри) първоначалният ми депозит беше $200 USD и това е сумата, която се оспорва.

Благодаря ви много, godwinraymond99, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей godwinraymond99,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим Betcoin.ag Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми казино Betcoin.ag,

Бихте ли предоставили повече разяснения защо акаунтът на играча е деактивиран?

Здравей Михал,

Изпратихме ви имейл с подробности за този случай

Благодарим ви за цялата предоставена информация и доказателства, Екипът на Betcoin.ag Casino.

Уважаеми godwinraymond99,

След като събрахме цялата необходима информация и доказателства, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното - множество акаунти, създадени в бърза последователност един след друг, свързани със същия или много подобен IP адрес, едно и също устройство, свързани крипто портфейли и участие в същия или много подобен геймплей. Освен това вашият геймплей е бил свързан единствено със спортни залагания и доставчикът на спорт е открил използването на забранена стратегия – поставяне на ценни залози. При тези обстоятелства няма да мога да ви помогна повече и тази жалба ще бъде отхвърлена. Казиното поддържа стриктна политика по отношение на тези въпроси и неговите мерки са в съответствие с правила 7.1, 8.7 и 10.2, описани в правилата и условията , които са ви предадени от екипа на казиното по имейл. Имайки предвид тежестта на това доказателство, ние сме съгласни с решението на казиното, тъй като те са действали в съответствие с техните правила и условия .

Иска ми се да съм полезен повече. Не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или което и да е друго казино, и ние ще се постараем да ви помогнем.

най-добри пожелания,

Михал

Казино гуру