BetCoco Casino - Тегленията на играча са забавени.

Направих няколко депозита в Betcoco, направих няколко спортни залагания, напълно верифицирах акаунта си и след известно време направих заявка за теглене, използвайки същия крипто метод, който използвах за депозиране.

Вече мина повече от седмица, въпреки че те казват, че отнема 72 часа, за да се обработи теглене. Единственият отговор, който получавам от тях е, че имат известно забавяне и че е препратено и т.н., и т.н.

Има ли нещо, което може да се направи от ваша страна, за да ми помогнете? Ще ви изпратя всички документи и информация, които поискате.

Tnx

Скъпи pikack,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашите тегления и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленията ви са одобрени от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря за отговора.

Ще изчакам още няколко дни, няма проблем. Надявам се да ми платят парите, но прочетох някои отрицателни отзиви за тях, така че исках да повдигна това оплакване с вас.

Ще ви държа в течение с нови подробности.

Само да дам актуализация...

След като подадох оплакване тук и на още един адрес и информирах betcoco за това, тяхната "vip услуга" се свърза с мен и вчера втората ми заявка за теглене беше изплатена.

Все още имам пари по сметката си при тях и се надявам да няма подобни проблеми, когато реша да ги изтегля.

Благодаря за съдействието.

Благодаря ти, pikack, за отговора. Правилно ли разбирам, че вашият проблем междувременно е решен успешно? Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Здравей отново,

Да, мога да потвърдя, че в момента нямам открити проблеми с тях.

Благодаря за усилието.

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, pikack, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру