Betchan Casino - Играчът търси възстановяване след незаконни практики на казиното.

Подам тази официална жалба срещу Betchan Casino, управлявано от N1 Interactive Ltd., за неетични и незаконни практики, особено по отношение на приемането на холандски играчи без съответния лиценз.

Аз съм холандски играч, който несъзнателно използва платформата на Betchan, вярвайки, че тя работи в съответствие със закона. По-късно обаче открих, че Betchan не притежава холандски лиценз и не е упълномощен да предоставя хазартни услуги в Холандия. Всъщност Betchan вече беше глобен от Холандския орган по хазарта (Kansspelautoriteit, KSA) за тези незаконни дейности.

Докато други казина под шапката на N1 Interactive Ltd. признаха този проблем и ми възстановиха депозитите, Betchan отказа да възстанови каквото и да било. Въпреки опитите ми да разреша този въпрос директно с техния екип за поддръжка, бях посрещнат с пренебрежителни отговори, в които се твърдеше, че решението им е „окончателно и окончателно". Този отговор пренебрегва факта, че те са работили незаконно в моята юрисдикция и са задържали средства, получени чрез незаконни средства.

Вярвам, че е важно този проблем да бъде поставен на обществено внимание, така че другите играчи да могат да избегнат същото разочарование. Освен това, търся съдействие от Casino Guru, за да потърся отговорност от Betchan за техните действия и да гарантирам, че ще ми възстановят депозитите, тъй като тяхната операция нарушава холандското законодателство и предаде доверието на техните играчи.

Приложени са всички съответни документи, включително моята кореспонденция с екипа за поддръжка на Betchan, история на депозитите и играта, както и доказателства за тяхното неспазване на изискванията за лицензиране.

Вярвам, че Casino Guru ще проучи този въпрос и ще ми помогне да постигна справедливо решение.

Благодаря ви за отделеното време и помощта.

Здравей Larsieboii,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betchan Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли посъветвали дали акаунтът ви е потвърден?
• Вашият акаунт все още ли е отворен?
• Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че ви е позволено да играете, освен ако казиното не посочи вашата страна като ограничена. Ако вашата държава има специфични разпоредби относно хазарта, ваша отговорност е къде ще се регистрирате или не.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Бихте ли посъветвали дали всеки акаунт е потвърден? Не беше

Вашият акаунт все още ли е отворен? Не, затворих го, след като разбрах.

Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше? Попитах защо други N1 Interactive казина ми върнаха сумата, но не и betchan.

„Моля, имайте предвид, че ви е позволено да играете, освен ако казиното не посочи страната ви като ограничена." Те поставиха държавата на акаунта ми на места като Австрия или Норвегия, Швейцария, без да знам, за да мога просто да играя.

Уважаеми Larsieboii,

За съжаление, ние в Casino.Guru не обработваме оплаквания, свързани с лицензионните разпоредби и политики. Въпреки че разбирам вашата гледна точка, за съжаление не сме в състояние да ви помогнем по този въпрос. Нашата роля е на независима база данни за онлайн казина, която действа като посредник при разрешаване на спорове между играчи. Липсват ни обаче правомощията да налагаме законността на правилата.

Ако целта ви е да търсите възстановяване на загубени депозити единствено на основание, че казиното няма валиден лиценз, ние не можем да ви помогнем. Във всеки преглед ние предоставяме на потребителите информация за лиценза и в крайна сметка всеки играч трябва да вземе информирано решение относно своя избор на казино. Ако предпочитате да играете само в лицензирани казина, силно препоръчвам да проверите нашия списък с препоръчани казина на https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED и да използвате наличните филтри, за да намерите най-подходящото казино за вас потребности.

най-добри пожелания,

Ник