Играчът от Словения спечели 10-годишния турнир на Betchain Casino, който обещаваше награда от 30 000 евро и iPhone. Въпреки че изпълни изискванията за залагане и проведе обширна комуникация с казиното, той получи само малка част от печалбата си и беше информиран, че няма да има по-нататъшни изплащания. Екипът по жалбите поиска допълнителни доказателства и удължи времето за отговор със 7 дни; играчът обаче не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на допълнителна комуникация.
BetChain Casino - Печалбите от турнира на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 7 500 €
BetChain Casino
Индекс на сигурност 5.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, казвам се Матич К. и съм победителят в 10-годишния турнир в казино Betchaim.
Бях спечелил най-големия и най-дългия турнир в историята на Betchain. Турнирът се проведе цяла година и през това време бях заложил над 500 000 евро в казино Betchain, вторият играч имаше 250 000, така че спечелих много. Бях спечелил така наречения 10-годишен турнир в Betchain. В условията беше написано, че победителят ще получи 20% от общата сума, която беше 30 000 евро, така че 6000 евро за победител и най-новия iPhone 15/16, но не може да струва повече от 1600 евро. Бях чакал, писах на казиното 100 пъти и всичко съм документирал. Засега ви изпращам само официалното си оплакване, че наградата ми не е изплатена. Бях получил 4 x 750 евро с 20 x залог за 45 месеца и сега получих писмо, че няма да получа нищо повече. Ако имате нужда от допълнителна информация или доказателства, имам всичко документирано, декларации и отговори от казиното, моля, свържете се с мен и аз ще ви дам всичко необходимо. Това е моето официално оплакване, в което ви благодаря за помощта, очаквам с нетърпение да се свържете с мен.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми matickern83,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. За да разберем по-добре ситуацията и да Ви помогнем ефективно, бихте ли ни предоставили следната информация:
- На коя конкретна дата спечелихте турнира? Кога точно приключи турнирът?
- Бихте ли ми изпратили линк или екранна снимка на турнира, заедно с неговите правила и условия?
- Получихте ли официално съобщение от казиното относно проблема с изплащането? Ако е така, бихте ли споделили подробностите?
- Можете ли да потвърдите общата сума, която сте получили досега, както и всички условия, споменати в кореспонденцията?
- Посочени ли са някакви конкретни причини от казиното за отказа да се изплати останалата сума?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият официален начин да се свържем с вас е чрез тази платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, благодаря ви за бързия отговор, вече съм по-оптимистичен 🙂 Нека отговоря на въпросите ви. 1. На коя точна дата спечелихте турнира? Кога точно приключи турнирът?
-Официално турнирът приключи на 15.12.2024 г. в полунощ и предполагам, че в същия ден получих победител, но е вярно, че първият им контакт с мен беше през януари 2025 г. Почти сигурен съм, че трябва да проверя точната дата. Кога точно приключи турнирът?
Бихте ли ми изпратили линк или екранна снимка на турнира, заедно с неговите Правила и условия? Да, ще ви изпратя всичко, което имам.
Получихте ли официално съобщение от казиното относно проблема с изплащането? Да, получих, изпращам всичко, което имам.
Можете ли да потвърдите общата сума, която сте получили досега, както и всички условия, споменати в кореспонденцията? На всеки 15 дни в месеца получавах по 750 евро бонус пари в казино сметката си с 20x залог в продължение на 4 месеца.
Посочени ли са някакви конкретни причини от казиното за отказа да изплати останалата сума? Да, защото е имало друг играч, който казва, че няма нищо общо с мен, че е бил в затруднено положение. Не знам, имам всичко в кореспонденцията си с тях, която ще ви изпратя.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем.
Благодаря предварително за помощта
С най-добри пожелания, Матич К.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, препратете ми всички съответни доказателства, които споменахте в предишните си коментари. [email protected] Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
