Австралийски играч депозира 50 EUR два пъти, използвайки ваучери Jeton, но само един депозит беше приложен към сметката му. Въпреки предоставянето на доказателства за успешни транзакции, сумата не е кредитирана в сметката му.
BetBoom Casino - Играчът има проблем с депозита.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 50 €
BetBoom Casino
Индекс на сигурност 9.2 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводздрасти
Направих 2 депозита с парични ваучери на Jeton преди повече от 2 седмици по 50 EUR всеки.
1 от депозитите в крайна сметка беше приложен, но не и вторият.
Всеки път, когато се опитам да проследя това, продължавам да получавам тичане, казвайки, че проверяват при доставчика на плащания.
Предоставих им многобройни извадки на екрана, показващи, че транзакциите са успешни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Jrossco79,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можахме да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря, Томас, това беше просто ваучер за Jeton, който купих и осребрих това на техния сайт betboom. Jeton съветва, че парите са кредитирани в казиното и нищо не могат да направят, тъй като ваучерът е осребрен в betboom
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПолучихте ли визуално потвърждение (известие или имейл), че и двата ваучера са осребрени? Бихте ли могли да ми изпратите тази информация заедно с всякаква комуникация между вас и казиното по темата за вашия липсващ депозит? Моят имейл е [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Jrossco79,
Все още не съм получил нищо от вас относно тази жалба. Бихте ли ми дали съвет дали сте изпратили исканата от мен информация?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, Jrossco79, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей,
Благодарим ви Jrossco79, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля BetBoom Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какво се е случило с депозираната сума и дали можем да направим нещо, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДобър вечер!
28.06.2023 клиентът получи $100 по сметката си
Днес, а именно 07/10/2023, получихме писмо за блокиране на акаунта на играча поради пристрастяване към хазарта.
Бихте ли ми изпратили потвърждение за попълването и датата на попълване, за да мога да проверя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНеправилно. Само 1 ваучер за Jetoncash за $50 е бил кредитиран в акаунта ми
Изпратих ви 10 пъти екранна снимка на 2 ваучера Jeton jeton, които купих, и екранна снимка на „успеха", когато депозитът премине.
Фактът, че сте приложили $100 към сметката ми от ваучери на Jeton, е пълна лъжа и много разочароващо.
Моля, спрете да ме молите да ви изпращам екранни снимки, имате всичко
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНе ми изпратихте екранни снимки.
За съжаление, според вашия блокиран акаунт, не виждам попълвания за " Jeton"
Моля, изпратете ми вашите екранни снимки на попълване на този имейл и проверете дали акаунтът, посочен в обжалването, е верен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСега ти изпратих. Изпращал съм ги толкова много пъти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводздрасти
Моля, затворете тази жалба. Казиното очевидно няма никакъв интерес да го разреши и аз продължих с живот без хазарт и корумпирани казина.
Вече не ме интересуват тези глупави пари.
Моля затворете
Джеймс
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНие отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
