Играчът от Дания спечели €100 с бонус без депозит и направи необходимия депозит, както се изисква от казиното за теглене. Въпреки че са потвърдили своя KYC според изискванията, те не са получили своите печалби. Представителят на казиното отговори на жалбата, като поиска имейл адреса на играча, за да провери акаунта и да изясни ситуацията. Въпреки това, играчът не успя да отговори на съобщенията и въпросите на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на случая поради липса на комуникация. Играчът запази опцията да отвори отново тази жалба в бъдеще.
BetBeast Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 €
BetBeast Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСпечелих 100 евро с бонуса без депозит. НО когато се опитах да изтегля, каза, че трябва да депозирам, това направих. След това ми казаха да потвърдите своя kyc и аз го направих. Никога не получих парите.
СПРЕТЕ ДА ИЗПОЛЗВАТЕ ТОЗИ САЙТ ПЪЛНА ИЗМАМА!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи johannesemunch,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
- Получихте ли някакво потвърждение за успешната проверка на вашия акаунт?
- Ако желаете да препратите някаква подходяща комуникация или подкрепящи доказателства, моят имейл адрес е [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
Моля, предоставете своя имейл адрес, за да мога да проверя акаунта ви и да видя какъв е проблемът, за да можем да изясним ситуацията и да подредим всичко.
Моля, имайте предвид също така, че според правилата и условията максималната печалба от безплатни завъртания без депозит е 50 Eur и трябва да се заложи депозит 3 пъти, преди да може да бъде одобрено теглене.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас, за да можем да разрешим този въпрос възможно най-скоро.
Приятен ден
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема johannesemunch,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
