Играчът от Аржентина направи теглене на $30 от Betandyou Casino в своя електронен портфейл на 15 май 2024 г. Въпреки че тегленето беше одобрено, той не го беше получил до 6 юни и продължи да получава общи отговори от поддръжката, които го молеха да изчака. Проблемът беше разрешен, след като казиното потвърди, че средствата са върнати в баланса на играча и го посъветва да изпрати нова заявка за теглене. Играчът успешно изтегли парите си. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
BETANDYOU Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 30 $
BETANDYOU Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, бих искал да подам жалба срещу Betandyou Casino за забавяне на моето плащане. Изтеглих $30 в моя електронен портфейл AIRTM на 15 май 2024 г., а днес е 6 юни и все още не съм ги получил. Тегленето на $30 е одобрено, както е показано на приложената екранна снимка. Свързах се с поддръжката на Betandyou и те винаги отговарят с едно и също нещо, казвайки, че трябва да изчакам. Измина обаче твърде много време, а аз все още не съм получил тегленето си. И така, имам нужда от вашата помощ, за да намеря решение. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми gonxalooo59,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте. Да, изтеглих няколко пъти преди и след това, но това теглене беше одобрено и обработвано дълго време и така и не го получих. Електрическият портфейл, през който правех тегления беше AIRTM и обикновено ги получавам в рамките на 15 минути.
Не ми беше поискана KYC проверка на моя акаунт.
Печалбите, които получих, не бяха от бонус, депозирах няколко пъти, заложих и спечелих.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, gonxalooo59, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден на всички. Плащането беше отменено поради тези причини, проблемът беше прехвърлен допълнително за работа и средствата бяха върнати в баланса на играча. В момента средствата вече са в баланса на играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъщо така от нашата компания играчът ще получи бонус за тези трудности. Извиняваме се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте всички,
Казвам се Кубо и отсега нататък аз ще се грижа за тази жалба. Междувременно, ако има някакви актуализации относно вашата жалба, gonxalooo56 , моля, уведомете ме.
Уважаеми казино BETANDYOU ,
Благодаря ви за отговора. Бихте ли изяснили какво означава това за играча? Какви стъпки трябва да предприеме сега, за да изтегли успешно средствата си? Трябва ли да подаде нова заявка за теглене?
С Най-Добри Пожелания,
Кубо
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, достатъчно е той да подаде нова заявка за теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, след толкова време успях да изтегля парите си и вече ги получих. Виждам, че са обещали бонус за трудности, който все още не съм получил.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми gonxalooo59 ,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ). Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.
С Най-Добри Пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
