BETANDYOU Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Здравей гуру. Правя депозит с VISA карта от 10 евро в това казино може би 30-ти път и правя няколко печалби, които бях изтеглил, и депозирам отново няколко пъти. Сега без причина те изчезват начина, по който VISA се оттегли без причина. Изведнъж те ме молят да изтегля парите само с mastercard, но не мога, защото казват, че ми казаха, че трябва да направя теглените отново на VISA, но опцията VISA просто не е там. Казват сега! този проблем е на техния специалист ...! Имам чата с поддръжката. Трябва ми помощта ти!

Скъпи Джоргос,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил достъпен за депозити, това не означава необходимост, че той ще се предлага и за тегления.

Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате дали ви е предложен алтернативен метод за поставяне на минимален депозит и теглене на вашите средства?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не разбрах, че депозитът / тегленият може да не съвпада, но как мога да взема печалбите си, когато казват, че единственият начин е да взема пари само по начина, който сте избрали за депозит? Опцията VISA за изтеглено беше там всеки път, когато играя и бях свикнал по този начин. Без причина тя изчезва ... Тогава говоря с екипа за поддръжка, те ми казаха да направя депозит с Mastercard и да взема парите по този начин ... направих го и отново не ме оставят да взема парите, защото направих печалби с VISA казват !!! Как мога да взема парите, ако НЯМА опция за теглене на VISA (до вчера беше там) и дори с mastercard не ми позволяват да ги взема ???? Наистина се нуждая от вашата ПОМОЩ!

Благодаря ви много, Джоргос, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Здравейте Джоргос,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Betandyou в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

Щастлив съм да чакам да видя какво ще кажат сега ... Залагам пари от 170 евро и сега те получават 700 мои приятели гуру. Сега те ме питат за удостоверяване на самоличността! преди транзакцията имам разписка в ebanking и те не искат проверка ..!

Здравейте Гуру отново .. Сега, когато им изпращам всички необходими файлове, те затварят сайта за мен. Не мога да стигна до сайта проблемът е само за мен, проверих в интернет и сайтът е НАГОРЕ! но не мога да го достигна. В кой орган мога да кандидатствам за това, за да взема парите си и да ги забраня?

Бихме искали да помолим казиното Betandyou да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Повторно отворихме тази жалба съгласно искането на казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде решен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Уважаеми потребител @Giorgos,

Извиняваме се, че не можахме да Ви отговорим по-рано.

За да разберете ситуацията, моля, уведомете ни идентификационния номер на вашия профил, както и дали заявката ви все още е от значение за вас?

Скъпи Джоргос,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.