Играчът от Саскачеван се сблъска с проблеми със самоизключването в казиното, вярвайки, че е изтекло, след като му беше позволено да депозира средства. Въпреки това тя не успя да играе или да тегли поради изискване за залог 1:1 и чатът за поддръжка на клиенти се оказа безполезен, като многократно я насочваше към имейл без отговор. След това тя се опита да закрие акаунта си, но откри, че процесът е невъзможен. Проблемът беше решен след ескалация, тъй като тя успешно изтегли средствата си, като предостави екранна снимка на отговора на казиното, потвърждавайки, че въпросът вече е уреден.
BETANDYOU Casino - Играчът не може да затвори акаунта си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$25
BETANDYOU Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТози сайт е УЖАСЕН. ИЗБЯГВАЙТЕ ИЗБЯГВАЙТЕ.
Имах самоизключване, което смятах, че е изтекло, уебсайтът ми позволи да депозирам всичко изглеждаше наред. След това, когато се опитах да играя парите, които не успях, говорих с чата, те казаха, че все още съм самоизключен, но не искаха да обяснят защо все още ми беше позволено да депозирам. Опитах се да тегля, но не ми беше позволено поради изискване за залог 1:1, как бих могъл да изпълня това изискване, без да ми бъде позволено да играя.
чатът е АБСОЛЮТНО БЕЗПОЛЕЗЕН, очевидно е изкуствен интелект и при това ужасен, те продължават да ми казват да изпратя имейл на имейл адрес (изпратих го по имейл няколко пъти за период от няколко седмици и не получих НИЩО), но чатът просто казва имейл на този адрес отново и отново. Чатът твърди, че е човек, но не беше предложена никаква малка част от поддръжката освен „изпратете имейл на този имейл адрес"
в този момент дори не очаквам парите си обратно, просто се опитвам да закрия акаунта си и те правят дори това НЕВЪЗМОЖНО. Този сайт е абсолютна измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми NikkiL88,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че не успяхте да направите никакви залози?
- Активирахте ли някакъв бонус към депозита си?
- Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми всички!
Играчът е със самоблокировка до 07.07.2025г. Не може да се тегли, защото сумата трябва да бъде поставена преди теглене. Играчът твърди, че системата не му позволява да прави залог, но самоблокирането не влияе на това, ние поискахме екранна снимка на грешката от играча, той никога не я изпрати.
Той също направи заявка за теглене последно на 06.08, нека опита да тегли отново до подробностите за депозита и незабавно пишете на поддръжката, ние ще поискаме от Службата за сигурност да одобри, без да влиза
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМога да съобщя, че след като следвах горния процес, най-накрая успях да се оттегля. Ще докладвам, ако получа тези пари или не.
Опитах се да тегля и да обсъждам с чат преди това и не се получи, единственото нещо, което помогна този път, беше включването на екранна снимка на този отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКакто беше отбелязано по-горе, беше необходима ескалация на тази жалба, за да се придвижи най-накрая, но като се има предвид това, получих оттеглянето си. Можете да считате този въпрос за разрешен.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодарим ви, представител на BETANDYOU Casino, за вашата помощ при разрешаването на този въпрос.
Уважаеми NikkiL88 ,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
