Играчът от Нова Зеландия се опитва да изтегли средствата си от две седмици, но се сблъсква с проблеми с методите на плащане на казиното и поддръжката на клиенти. Въпреки предоставянето на необходимите документи и свързването на неговата карта Visa, нейните тегления продължават да се отменят.
Betandplay Casino - Тегленето на играча продължава да се обръща.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: NZ$500
Betandplay Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИсках теглене от 2 седмици и се въртях в кръг с поддръжката на клиенти. Депозирах чрез карта Visa и те казват, че трябва да теглите към същия метод на плащане, но дават само банков превод като опция. Затова те ме помолиха да изпратя извлечението от банковите си сметки, към което визата ми е свързана в pdf формат, което направих. И това беше настроено и потвърдено от техния отдел за плащания, както и всички други документи, които са поискали. След това отивам да тегля отново и отново се обръща. Това се е случвало многократно и те дори казаха, че плащането се обработва този ден и все още се отменя. Запазих всички преписи на имейли, за да докажа тяхното ужасно обслужване на клиентите и съм много недоволен от това, че ме изпращат в кръгове с това малко теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми natznewmail,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Правилно ли разбирам, че вашият акаунт е потвърден?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, теглил съм от тях преди, но в друга банкова сметка. Този път използвах картата си Visa за депозиране, която е свързана с друга банка. Да, акаунтът ми е потвърден. И не се използват бонуси за тези печалби.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, natznewmail. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Кристина,
Изпратих ви директно имейл с кореспонденция, както беше поискано.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, natznewmail, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Якуб ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей natznewmail ,
Казвам се Якуб и отсега нататък аз ще се грижа за оплакването ви. Междувременно, ако има някакви актуализации относно вашата жалба, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на Betandplay Casino да се присъединят към тази дискусия, за да разрешим този проблем.
Уважаеми казино Betandplay ,
Бихте ли предоставили актуална информация за състоянието на заявката за теглене на играча?
С Най-Добри Пожелания,
Якуб
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми natznewmail ,
Току-що говорих с представител на казино извън тази тема и те ме информираха, че тегленето ви е обработено успешно на 29 май. Можете ли да потвърдите дали сте получили средствата?
Благодаря ви предварително!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми N*****
Надяваме се, че този имейл ви намира добре и се извинявам за късния отговор.
Имаме удоволствието да ви информираме, че изплащането ви е обработено успешно на 29 май.
Бихме искали да използваме тази възможност, за да обясним защо процесът отне малко повече време от обикновено. Първоначално бяхме поискали банково извлечение за банковата сметка, за да гарантираме точността и сигурността на транзакцията.
Оценяваме вашето разбиране и съдействие при предоставянето на необходимите документи. Вашето търпение беше безценно, за да ни позволите да завършим този процес ефективно и сигурно.
Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нас. Ние сме тук, за да помогнем.
Благодарим ви за продължаващото доверие и подкрепа.
С Най-Добри Пожелания,
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
