Играчът от Германия, VIP в казиното, е изправен пред трети случай на забавено плащане, въпреки твърденията на казиното за светкавично бързи изплащания за VIP играчи. Обичайният процес чрез VIP мениджъра се забавя.
Betandplay Casino - Играчът изпитва забавени плащания въпреки VIP статуса си.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 22h 0m 45s
Betandplay Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 19 часове
ПреводЗдравей,
За съжаление, и аз съм засегнат от неплащането от страна на казиното.
Това е вече третият случай на забавено плащане.
Аз съм VIP играч в това казино.
Обикновено изплащането се инициира чрез VIP мениджъра.
Този път се бавят.
Според уебсайта им, казиното рекламира светкавично бързи изплащания за VIP играчи. Това не е така тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 часове
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 часове
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Кога точно подадохте текущата си заявка за теглене?
- Колко време обикновено отнема обработката и изплащането на вашите заявки за теглене от това казино?
- Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти на казиното, за да попитате за забавянето в обработката на плащането ви? Ако е така, какво обяснение са предоставили?
- Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите, които се опитвате да изтеглите?
- Натрупахте ли тези печалби със или без бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
