Мичъл, играч от Холандия, се оплаква, че BetAmo Casino блокира акаунта му, без да представи доказателства, че тя има множество акаунти.
Току-що създадох акаунт в това казино тази сутрин, защото получих промоционално SMS съобщение.
Погрижих се да проверя дали вече имам акаунт, така че въведех имейл адреса си на страницата с изгубената парола, получих известие, че няма намерен акаунт.
След като играх на депозит и играх с бонус пари, направих теглене, това беше супер бързо и без проблеми.
След това депозирах без никакви бонус средства и започнах да играя отново, всички заедно спечелих малко над 1600 евро, опитах се да направя теглене няколко пъти, но всеки път се изхвърля.
Продължих на чат на живо и ме обвиниха, че имам дублирани акаунти ...
Опитах се да обясня, че това не може да бъде, защото проверих това. Спечелих справедливо и квадратно и трябва да ми се изплати.
Въпреки че момчетата на чат на живо са ник отзивчиви и след дълго чакане чатът просто се затваря ...
Чувствам се измамен, ако бях загубил пари никой няма да ми хвърли око, сега най-накрая спечелих нещо и се обвинявам в изневяра, когато не съм направил нищо лошо ..
Тези момчета правят много пари и може би следващия път няма да имам толкова късмет и да загубя малко пари, за да не получавам защо не плащат?
Наистина се надявам това приветствие да бъде разрешено възможно най-скоро!
Здравей Мичъл.
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжаляваме да чуем за вашата ситуация. Мичъл, сигурен ли си, че нямаш друг акаунт в това казино? Дори и с различен имейл адрес?
Има ли някой от вашето домакинство (същия IP), който също може да играе в това казино?
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения. Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.