BetAmo Casino - Печалбите на играчите от промоционална игра са анулирани.

Играх с € 70 реални пари и € 70 бонус за двоен депозит. Всичко вече беше заложено.

Спечелих € 5800 на BetAmo. Те написаха имейл с искане за доказателство първо за изплащане. След това изпращам доказателство. Получих имейл, в който се посочва, че съм надвишил залога от 5 евро и че цялата сума е конфискувана. Нямам нищо в моята банка и цялата сума е изчезнала от сметката ми.

те никъде не заявиха, че има максимум 5 евро на залог. И ако е така, защо не го блокират директно, така че играчите с бонус активен арго не могат да залагат повече от 5 евро. Това е просто начин за тях да не трябва да изплащат по-големи суми.

никога преди не съм имал този проблем в живота си с други казина.

Исках да изпробвам друго казино за известно време. Но това е най-лошото решение в живота ми.

Стойте далеч от това казино !!!!!!

Уважаеми Стефано,

Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих условията за бонус и ето какво намерих https://www.betamo.com/promotions :

„Максималният залог с активен бонус е 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6.5 CAD / 6.5 NZD / 20 PLN (освен ако не е посочено друго в специални условия за бонуса). Закупуването на каквито и да е функции на играта (включително, но не само "респин") ще добави към сумата на вашия залог. Ако играчът надвиши максималния залог, когато бонусът е активен, Betamo си запазва правото да конфискува печалбите. "

Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.

Ако знаете, че правите по-високи залози, отколкото позволените, за съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей,

Проблемът беше, че не бях наясно с това. Ако знаех това, никога не бих заложил повече. 5 евро

Но да, вече мислех, че тези пари са загубени, след като получих този имейл от тях. Надявам се само те да намерят начин да уведомят повече хора за това.

И не само вземете печалбите, когато сте спечелили. Но също така върнете всички пари в брой за залозите с над 5 евро, които са загубени. Тъй като казват, че този залог не е валиден, тогава не е необходимо да прилагат това правило само когато хората са спечелили. Това го прави не честен за мен.

но благодаря за вашия отговор!

Уважаеми Стефано,

Има важен принцип, който казва, „непознаването на закона не е оправдание". Това означава, че не можете да защитите действията си, като твърдите, че не сте знаели, че са незаконни или забранени, дори ако честно не сте осъзнали, че нарушавате правилата. Моля, разберете, че нарушаването на условията доведе до конфискуване на бонус печалбите и това е необратим процес.

Условия за ползване: "Максималният залог с активен бонус е 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6.5 CAD / 6.5 NZD / 20 PLN (освен ако не е посочено друго в специални условия за бонуса). Закупуване на всякакви функции на играта (включително, но не само 'respin') ще се добави към сумата на вашия залог. Ако играчът надвиши максималния залог, когато бонусът е активен, Betamo си запазва правото да конфискува печалбите. "

Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем да разрешите този случай, но не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с друго казино. Сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.