Betalright Casino - Тегленето на играча се забавя и тя се тревожи за плащането.

Имам значителна спечелена сума, както и 1500,00 (лимит за теглене).

Отзивите не са добри и мисля, че няма да ми се плати.

Получих телефонни обаждания от 3 фирми в Канада с въпроси за бонус оферти за Betalright. С тези фирми е осъществен контакт - една от тях е фирма за почистване, чийто номер е бил откраднат несъзнателно от „представители на казина" за спам.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Бихте ли могли да изпратите екранна снимка на историята на транзакциите от вашия казино акаунт, показваща чакащите заявки за теглене?
• Колко заявки за теглене са в момента в процес на изчакване във вашия акаунт? Кога точно ги подадохте?
• Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
• Завършихте ли пълната KYC проверка в това казино?

Що се отнася до нежеланите телефонни обаждания, за съжаление, този тип проблеми попада извън обхвата на това, което можем да разследваме като част от процеса ни за разрешаване на жалби, тъй като ние можем да посредничим само при спорове, пряко свързани с игра, плащания или въпроси, свързани с акаунта. Въпреки това, препоръчваме да избягвате да участвате в подозрителни обаждания или да споделяте лична информация, да блокирате номерата, ако обажданията продължат, и да обмислите да съобщите за проблема на местния орган за защита на потребителите или регулатора на телекомуникациите, тъй като те може да са по-добре подготвени да разследват потенциална злоупотреба с телефонни номера.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Уважаеми/уважаема vjoy,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Проблемът не беше решен. Опитах се да закрия акаунта им чрез имейл процеса им, но резултатът не беше реализиран. Изплатих средствата. Това не е легален или лицензиран сайт, те не разкриват лиценза или държавата си, които обикновено се показват в долната част на началната страница. Лошо преживяване, не играйте тук - точка!

Скъпи vjoy,

Съжалявам да чуя, че опитът ви с казиното е бил отрицателен.

Въз основа на предоставената от вас информация, решихте да продължите да играете с оставащия баланс в сметката си и впоследствие загубихте средствата по време на игра. Тъй като понастоящем няма оставащ баланс или чакащо теглене, което да е оспорено, за съжаление не можем да ви помогнем допълнително с това оплакване.

Относно вашите притеснения относно лицензния статус на казиното, не успяхме да идентифицираме валиден лиценз за хазарт, свързан с казиното. За съжаление, в случаи, включващи нелицензирани казина, обикновено няма наличен регулаторен орган, който бихме могли да препоръчаме за по-нататъшно ескалиране.

Поради тези причини, сега приключваме разглеждането на тази жалба.

Благодаря ви за разбирането.

Най-добри пожелания

Вероника

Екип за разрешаване на оплаквания от Casino Guru