Играчът от Белгия е поискал оттегляне, преди да подаде жалбата си. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът по жалбите беше удължил периода на разследване, за да даде възможност за по-нататъшна комуникация, но играчът не отговори на запитвания относно проверката на акаунта и използването на бонуса. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация, за да продължи разследването.
Betalright Casino - Изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 050 €
Betalright Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Не съм свикнал да се оплаквам. Играя в много сайтове и никога не съм имал проблеми. Исках да пробвам betalright. Паднах 500eu и се качих на 1500eu. Но тегленията са ограничени до 500 евро на ден. Няма проблем, изтеглих 500eu на 26 март и 500eu на 27 март. Информираха ме, че ще отнеме три дни. Без грижи. Сега минаха девет дни. И това, което ме плаши е, че отговорът им не ме удовлетворява (съжалявам и търпение). Проблемът е, че току-що видях в много форуми, че този сайт не плаща. Така че започвам да се притеснявам. Още повече, че вече не ми отговаря на имейлите... Имам 2 тегления по 500 и 1 теглене на 50 евро. Те още чакат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Sumaki,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече минаха 14 дни.
Поддръжката вече не отговаря на имейлите ми. Но когато им изпратя анонимен имейл, те отговарят директно.
Чатът на живо винаги ми дава един и същ отговор: изчакайте. Мисля, че 14 дни за теглене са много време. Но когато не съм влязъл с потребителското си име и им поискам информация за тегленето, те ми казват максимум 3 дни, без забавяне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Sumaki,
Можете ли да ни посъветвате дали акаунтът ви е бил напълно потвърден и дали сте използвали някакъв бонус, за да натрупате печалбите си?
Освен това, можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното, свързана с този въпрос, на [email protected] за допълнителен преглед?
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
