BetAlice Casino - Тегленето на играча е значително забавено.

Направих теглене на 13 май за $300. Казиното заявява, че тегленията ще бъдат обработени до 3 дни. В акаунта ми пишеше, че не е необходимо да проверявам. След 3 дни отидох в чат на живо, където ми казаха, че са дали приоритет на тегленето ми. Но след 14 дни има много запитвания в чата на живо, със същото извинение за забавянето, но все още дори не е прегледано. Започвам да си мисля, че няма да изплатят сумата.

поздрави

туистър1972

Уважаеми играч,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
• Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
• Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?
• Кога за последен път се свързахте с екипа за поддръжка на казиното и обсъдихте забавянето с тях?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Не ме питат за никакви документи за потвърждение, нямах никакви бонуси и това е първото ми теглене от тях, почти всеки ден разговарям с тях на живо, за да питам кога ще бъде разгледано, но отговорът ми е същият, за съжаление, и нищо не се случва. Изпратих имейл до поддръжката, за да попитам дали могат да ми дадат приблизителен срок за теглене, но получих само същия отговор, за съжаление за забавянето, който беше днес.

Те платиха днес, много ти благодаря за помощта, гуру, иначе вероятно още чакаш.

наздраве

туистър1972

Скъпи Twister1972,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру