Сметката на играча от Германия беше потвърдена като затворена поради самоизключване поради пристрастяване към хазарта, но тя остана отворена, създавайки изкушение за депозиране. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че акаунтът й е деактивиран. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като „решена“ в своята система и изрази признателност за нейното съдействие.
BetAlice Casino - Акаунтът на играча все още е активен въпреки самоизключването.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
BetAlice Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте на всички, въпреки че беше потвърдено, че акаунтът ми е затворен поради пристрастяване към хазарта, той все още е отворен. За щастие, не съм правил никакви депозити след искането за самоизключване, но със сигурност е изкушаващо да го направя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Кикидуф,
Благодарим ви, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате.
- Бихте ли ми препратили имейла, който изпратихте на казиното, когато поискахте закриване на вашия акаунт? Можете да ми го изпратите на [email protected] .
- Освен това, можете ли да потвърдите дали сте завършили пълния процес на проверка на KYC?
- Кога за последен път казиното комуникира с вас?
Надявам се, че можем да помогнем за разрешаването на този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмате имейл, но за съжаление вече не отговарят
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, скъпи екип, жалбата може да бъде затворена, акаунтът ми е деактивиран, благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Кикидуф,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
