BetAlice Casino - Акаунтът на играча беше затворен неочаквано.

Казиното е толкова некомпетентно в проверката на самоличността ми, че е трудно да се прецени нивото на невежество. Получиха всичките ми документи, нито един от тях не беше отхвърлен, но чакам от два месеца потвърждение, че средствата в сметката ми ще бъдат изтеглени. Напоследък няма отговор на имейлите ми и не съм сигурен какво да правя. Казиното затвори сметката ми, така че всичко, което мога да направя сега, е да чакам, но постоянното забавяне на процеса на проверка от страна на казиното определено е твърде дълго.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с BetAlice Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
• Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
• Откога се опитвате да извършите верификацията в казиното? Одобрени ли бяха някои от документите ви?
• Бихте ли могли да изброите кои документи сте предоставили на казиното и какъв формат на документите сте използвали?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблемите с проверката и закриването на акаунта? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Бях в казиното за много кратко време, защото малко след като направих депозита, казиното блокира акаунта ми. Изпратих всички документи, които очакваха за проверка. Документите не бяха отхвърлени, но вече повече от месец постоянно ме информират, че проверката е в ход. Достъпът до акаунта ми беше блокиран отдавна. Дори не помня какви действия предприех по него, тъй като самото блокиране вероятно е станало преди почти два месеца. Мислех, че въпросът може да бъде решен, но компанията отказва да сътрудничи. Имейлите не съдържат никаква информация и смятам, че това умишлено удължава процеса.

Ако искате да изпратя документите, не мога да ги изпратя на предоставения от вас имейл адрес. Получавам съобщение от имейла си, че съобщението не може да бъде доставено.

Казиното обаче не е отхвърлило документите – единственият ми въпрос е защо този процес отнема повече от месец и чакам без никаква конкретна информация. Мисля, че си струва да поканя казиното да коментира.

Благодаря за обяснението.

Преди това ми изпратихте успешно имейл относно друг случай.

Моля, опитайте отново, като споделите имейл веригите или преписите от чата с поддръжката на казиното относно отхвърлянето на вашите документи.

" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected]

Благодаря предварително за съдействието.

Имам регистриран различен имейл адрес в профила си в компанията. Изпращах ви съобщения директно от този адрес, препращайки цялата кореспонденция с компанията. Сега ви изпращам имейл по този въпрос.

Уважаеми levy09,

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Яна ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Томас

Поради увеличения обем на оплакванията през това време на годината, любезно Ви молим за търпение, докато очаквате нашите отговори. Целта ни е да публикуваме всяка жалба в рамките на 72 часа след подаването ѝ, но си запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато жалбата Ви бъде разпределена към специалист, тъй като в момента обработваме над 1000 жалби. Вашето разбиране е високо оценено. Пожелаваме Ви приятни празници и ще се свържем с Вас възможно най-скоро.

Уважаеми levy09,

Съжалявам, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на BetAlice Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.

Уважаеми казино BetAlice,

Бихте ли могли да посочите защо акаунтът на играча е бил блокиран? Бихте ли ни предоставили доказателства? Можете да поставите декларацията тук и да поставите доказателствата тук или да ги изпратите на моя имейл адрес. [email protected] Благодаря предварително за предоставената информация.

Уважаеми екип на казино гуру,

Опитахме се да разследваме въпроса; обаче не можем да намерим регистриран играчски акаунт, свързан с предоставения тук имейл адрес. За да продължим разследването си и да помогнем на играча допълнително, любезно Ви молим да ни предоставите правилния регистриран имейл адрес, използван за въпросния акаунт.

След като получим тази информация, ще можем да прегледаме подробностите и да предоставим подробна актуализация.

Благодаря ви за съдействието.

С най-добри пожелания,

Екипът на казино Беталице

Точно така, използвам 3 имейл адреса от години, защото два от тях бяха създадени в резултат на кражба, или от акаунт в Skrill, или от хакване на Jeton.

Моят имейл [email protected]

Уважаеми levy09,

Благодаря ви, че уточнихте имейл адреса си.

Бихме искали да Ви информираме, че току-що Ви изпратихме имейл с подробна информация относно конкретните документи, необходими за потвърждаване на Вашия акаунт. Моля, проверете входящата си поща и отговорете възможно най-скоро, за да можем да продължим с Вашия случай.

Благодарим Ви за съдействието и разбирането.

С най-добри пожелания,

Екипът на казино Беталице

Не виждам никакъв проблем в това публично да публикувам тук какво очаква компанията от мен.

1. Подробности за моя портфейл с криптовалута - Информирах казиното, че портфейлът ми с криптовалута не съдържа информацията.

2. Потвърждение за депозит - Не мога да предоставя документа в момента, защото не знам кога съм направил депозита. Не е необходимо да го помня, а достъпът до сметката ми е блокиран, така че нямам начин да проверя.

След като компанията ми предостави информация за това кога съм направил депозита, ще предоставя потвърждение за транзакцията.

Не разбирам защо кореспонденцията ни е скрита.

Това е имейл от казиното

Благодаря ви за отговора.

За да продължим с проверката, любезно Ви молим да предоставите историята на транзакциите си за октомври от портфейла си Guarda.

Този отчет трябва да показва изходящите транзакции, изпратени към нашата платформа. Обикновено можете да го намерите в секцията „История" или „Транзакции" на приложението/уеб интерфейса на Guarda. Моля, уверете се, че хешовете на транзакциите (TXID), сумите и датите са ясно видими.

След като предоставите това изявление, ще можем да го свържем с нашите записи и да финализираме процеса.

Благодаря ви за съдействието.

С най-добри пожелания,

Betalice.com

НЕВЕРОЯТЕН КОНТАКТ С КАЗИНОТО

Разбира се, както е типично за Novaforge LTD, компанията, която извършва тази измама, този отговор не предоставя никаква информация за това кога съм направил депозита и не мога да го проверя, защото акаунтът ми е блокиран. Така че, отново, компанията умишлено удължава и затруднява проверката. Не запомням датите на депозитите, затова настоявам за датата, часа и сумата на депозита, за да мога да подам документите.

Уважаеми levy09,

Бихме искали да уточним, че нашето искане е в съответствие със стандартните процедури за сигурност и не е предназначено да забави процеса.

Моля, имайте предвид, че историята на транзакциите за октомври е лесно достъпна и може да бъде експортирана директно от вашия портфейл Guarda, независимо от вашия достъп до казино акаунта. Като потребител на портфейл без попечителски права, вие имате пълен достъп до собствените си регистрационни файлове на транзакциите.

За да ви помогнем, моля, потърсете следните изходящи преводи в портфейла си:

22 октомври: 430,04 PLN

23 октомври: 490,63 PLN

Можете да ги намерите в секцията „История" или „Изпратени" на конкретната валута, която сте използвали. За да продължим напред, изискваме или пълен PDF експорт на историята на транзакциите ви за октомври, или ясни екранни снимки на тези конкретни транзакции, като се гарантира, че хешът на транзакцията (TXID), датата, сумата и адресът на получателя са ясно видими.

След като предоставите тези документи, нашият екип ще може да идентифицира депозитите и да продължи с прегледа на вашата проверка.

С уважение,

Екипът на казино Беталице

Вие получихте извлечение за моите транзакции, а и Casino Guru получи такова.

Не лъжете и не казвайте, че не удължавате умишлено процеса на проверка, защото мога да докажа, че 90% от отговорите ви на съобщенията са извън темата.

Провери колко пъти попитах за датите на депозит?

Колко пъти ми изпратиха имейл, в който ме информираха какво да изпратя, защото моят крипто портфейл не съдържа лични данни?

Искаш ли да пусна тук твоите безсмислени отговори на конкретните ми запитвания?

Добре, накрая ще ги залепя и ще преброя с колко дни умишлено удължихте процеса на проверка, тъй като сте толкова професионален и спазвате правилата.

Чудя се дали правилата обхващат умишленото укриване на основна информация и отговарянето извън темата.

Лъжец

Компанията, която управлява това казино, ме лъже редовно, което доказвам и във втория си спор.

Лъжеш и умишлено възпрепятстваш процеса на проверка. И накрая, за всички дни, в които не отговори на темата и в които трябваше да поискам отговор, искам обезщетение. Проверката е едно нещо и аз сътруднича, но умишленото задържане на средствата ми е съвсем друго.

Настоявам доверието в това казино да бъде намалено поради многобройните му лъжи. Скоро ще напиша публикация, в която ясно ще опиша колко дни казиното умишлено е възпрепятствало този процес. Толкова сте безнадеждни, че дори ми изпратихте имейли и предоставихте доказателства за лъжите си. Това е идиотско.

сериозно ЛУД

Уважаеми всички,

Признаваме разочарованието на играча; въпреки това трябва да уточним, че процесът на проверка се регулира от строги регулаторни изисквания, а не от лични намерения.

За да придвижим този случай напред и да го разрешим незабавно, е необходимо играчът да предостави следното:

*Доказателство за депозити (Снимки на екрана): Получихме Excel файловете, предоставени от играча; от съображения за сигурност и съответствие, Excel файловете не могат да бъдат приети като доказателство за депозит. Електронните таблици в Excel могат да се редактират ръчно и не представляват официално, непроменимо доказателство за транзакция.

Изискван формат: Изискваме оригинални скрийншотове директно от интерфейса на крипто портфейла на играча. Тези скрийншотове трябва ясно да показват хешовете, сумите и датите на транзакциите. Това е стандартно изискване в индустрията за проверка на източника на средствата и гарантиране, че те съответстват на нашите вътрешни записи.

Веднага щом играчът предостави тези конкретни екранни снимки вместо редактируеми файлове, нашият екип ще може да финализира прегледа.

Оставаме ангажирани с справедлив и прозрачен процес и ще приоритизираме акаунта веднага щом получим правилната документация.

С най-добри пожелания,

Екипът на казино Беталице

Това, което пишеш, е забавно и забавно. Защо мисля така - кратко обяснение на ситуацията.

Получавам имейл от теб, но...

Преди да прочета съобщението, нека бъда кратък: Свързах се с Guarda чрез техния чат и няма начин да изтегля историята в PDF формат. Така че искате от мен нещо, което е невъзможно. Нямам начин да направя снимка на транзакцията, за да покажа всички пълни подробности. Guarda не предоставя PDF извлечения – това е официалната им позиция, получена чрез онлайн поддръжка.

Значи очакваш от мен нещо, което не съществува.

Ще трябва да изпратя снимка на всяка отделна транзакция от портфейла ми Guarda, която съм направил през даден месец – това няма да отговори на очакванията ви, защото искате цялото месечно извлечение. Така че, още веднъж, доказателство, че за съжаление сте ненадежден.

Очаква се от BetAlice, управлявана от измамната компания Novaforge.LTD — НЕ СЪЩЕСТВУВА

ИМЕЙЛ ОТ БЕТАЛИС

Уважаеми г-н.......

Разбираме, че нямате достъп до профила си; не е необходимо обаче да влизате в нашата платформа, за да намерите тази информация. Можете да идентифицирате съответните транзакции директно в историята на портфейла си в Guarda, като потърсите изходящите преводи („Изпратени"), извършени през октомври до адреса на нашата платформа.

Можете лесно да ги намерите в секцията „История" или „Транзакции" на конкретната валута, която сте използвали в приложението Guarda. Като алтернатива можете да експортирате пълната си история на транзакциите за октомври в PDF файл чрез уеб интерфейса на Guarda.

Моля, предоставете екранна снимка или експорт, където датата, сумата и адресът на получателя (TXID) са ясно видими. След като предоставите това доказателство, ще можем да го свържем с нашите записи и да продължим с вашата проверка.

Уважаеми CasinoGuru/Яна,

Благодаря ви за продължаващото ви посредничество по този въпрос.

За да помогнем на играча да финализира процеса, бихме искали да изясним още веднъж изискванията. Тъй като преди това споделихме точния списък с дати и суми на транзакциите, просто чакаме оригиналните скрийншотове на тези специфични депозити директно от интерфейса на портфейла за криптовалута.

Това е стандартна процедура за сигурност, за да се гарантира, че ще получим непроменимо доказателство за депозит, което за съжаление не може да бъде изпълнено от предоставените по-рано Excel файлове.

Играчът вече разполага с всички необходими данни за транзакцията, за да завърши тази стъпка. Веднага щом тези екранни снимки бъдат предоставени, ще приоритизираме окончателния преглед и ще разрешим случая незабавно.

Оценяваме вашето сътрудничество.

С най-добри пожелания,

Екипът на казино Беталице

Аз трябва да съм този, който ще ви благодари за помощта и няма да си тръгне. Това е единственият начин да заблудите и умишлено да удължите процеса на проверка. За да обобщим този въпрос, вижте по-долу датите на вашата измама, лъжи и доказателства за умишлено поведение.

26 ноември, моля, предоставете документите си -

След няколко часа документите бяха активирани (имам ги).

На 4 декември получих въпрос относно състоянието на проверката.

На 5 декември получих отговор със същото искане за документи!!!

На 11 декември получих отговор относно проверката, в който се казваше, че е изпратена до съответния отдел и че трябва да чакам.

На 12 декември получих още едно съобщение от вас, в което се казваше, че сте получили документите - имам го в имейла си.

На 19 декември получих съобщение, че искате същите документи!!!!

На 22 декември получих отговор, че вече сте получили документите два пъти, още едно искане за същите документи?

На 23 декември получих същото искане за документи в отговор на имейла, в който ме информирахте, че вече сте ги получили два пъти.

На 23 декември изпратих за трети път абсолютно същите документи, както първия път!!!!

На 25 декември получих съобщение, че трябва да прикача тези документи към акаунта си - интересното е, че преди проверката, в разговор с вас потвърдихте, че акаунтът ми е блокиран от вас - искане за извършване на действие, което аз не мога да изпълня.

На 12 декември, едва след като въпросът ескалира до Casino Guru, се свързахте с мен отново - защото започвам да се притеснявам за лоша репутация. Просто е.

И така, в обобщение, изпратих абсолютно същите документи три пъти и в продължение на месец и половина не направихте нищо по случая ми. Свързахте се с мен едва когато стигна до Casino Guru? Тогава защо ми благодарите?

В кой раздел от наредбата е посочено, че трябва сам да поискам процеса на проверка?

Кой раздел от наредбата ви позволява да задържите парите ми за месец и половина без причина, без да предприемате никакви стъпки за провеждане на проверка?

Очаквам обезщетение за лъжите, измамата и манипулацията, които използвахте по време на това дело.

Никоя компания няма право и не бива да се отнася с клиентите си по този начин.

Има имейли за всичко, както във входящата ми поща, така и във вашата. Тук всичко е ясно и ясно. Умишлено сте задържали парите ми, защото няма как да сте ги пропуснали.

Тъй като потвърждавате получаването и след това ме молите да ви изпратя същото нещо отново, твърдейки, че го нямате, вие потвърждавате със съобщенията си, че ме мамите, затова чакам обезщетение за загубеното време и вашата измама.

Изпращам потвърждения за депозити в сметката в казиното.

Мисля, че всеки, който чете разговора ни, знае, че си измамил и манипулирал процеса на проверка, но чакам обяснение как е възможно да се наложи да прекарам месец и половина, молейки те да потвърдиш, че действително си получил документите ми. Изпратих ти напомняния три пъти, всичките абсолютно едни и същи.

Лъжи

Измама

Манипулация

Уважаеми всички,

Благодарим ви за търпението, докато разследвахме този случай.

Бихме искали да информираме всички, че след административно решение акаунтът ще остане окончателно затворен. Това действие се предприема в съответствие с нашите Общи условия, по-специално Раздел 3.9:

„Запазваме си правото да откажем откриването на сметка или да закрием съществуваща сметка без предварително уведомление или обосновка."

Що се отнася до оставащото салдо по сметката, ние сме готови да продължим с изплащането.

За да улесним това, любезно молим играча да предостави своите платежни данни.

Вече поискахме тази информация по имейл и играчът може да отговори и там.

След като получим тази информация, ще обработим останалите средства приоритетно.

Благодаря ви за съдействието.

С най-добри пожелания,

Екипът на казино Беталице

Получихте многократни известия от мен относно очаквания ми адрес за плащане. Разбира се, вие не четете имейлите ми и ние вече знаем това. Изпратих съобщението отново и чакам да чуя защо не сте прочели съобщенията ми и сте задържали парите ми цял месец без причина. Ваша е вината, че не сте прочели съобщенията и ме мамите. Чакам обезщетение, защото уреждането на спор само с платените средства е възмутително. Нямахте право да задържате средствата ми. Проверката е едно, но неизвършването на проверка въпреки изпратените документи е против разпоредбите.

Уважаеми levy09,

Разбираме вашето разочарование, но бихме искали да ви уверим, че работим активно по разрешаването на проблема с вашето теглене.

Причината за настоящото забавяне е, че крипто адресът, който ни предоставихте по имейл, не даде никакви резултати или не можа да бъде валидиран в системата Blockchair. За успешна транзакция трябва да се уверим, че адресът е правилен и съвместим с поддържаните от нас мрежи.

За да продължите незабавно, любезно Ви молим да:

Проверете отново адреса, който сте изпратили, и се уверете, че е правилен.

Като алтернатива, моля, предоставете нов адрес от една от поддържаните от нас криптовалути: BTC, LTC, DOGE, ETH или USDC (ERC20).

След като получим валиден и проверим адрес, ще обработим плащането ви приоритетно.

Благодаря ви за съдействието.

С най-добри пожелания,

Екипът на казино Беталице

Не знам защо лъжеш. Адресът, който предоставих, е правилен и го използвам от дълго време и многократно. Вашата компания, NOVAFORGE LTD, ми е плащала средства на този адрес, така че как сега можеш да твърдиш, че адресът е неправилен? Спри да лъжеш, жалко е. Ти си толкова нелеп, колкото цялата тази гадна компания, съставена от измамници.

Изпращам отново същия имейл, включително абсолютно същия ETH адрес. Това е абсолютно същият, който получавате в имейлите си от дълго време, но разбира се, кой би прочел съобщенията? Няма да прекратим този спор, докато не отговорите на всички лъжи.

Казино гуру, защо тази компания лъже, а вие не предприемате никакви действия?

Защо тази компания все още има толкова добра репутация? Използвах същия адрес на портфейла в друг спор и никой нямаше проблем с него, а тази компания лъже – кълна се, те ЛЪЖАТ, че адресът е неправилен, само за да продължат да държат средствата ми без причина.

Разбирам, че не можеш да направиш нищо, за да ускориш нещата, но не е ли това причина да се намали доверието в компанията? Когато някой лъже, не намалява ли това доверието му?

Просто прегледайте кореспонденцията ми с другата компания. Мога да изпратя всичко на имейл със същия адрес и всичко е наред.

Настоявам доверието в тази компания да бъде намалено. Поради практиките на Betalice, средствата на играчите не са в безопасност при тази компания.

Повтарям, средствата ви в Беталице не са в безопасност, компанията лъже, това е доказано.

Уважаеми levy09,

След ръчен преглед на Вашия случай, успешно потвърдихме Вашия крипто адрес.

Бихме искали да Ви информираме, че е извършено ръчно теглене на оставащия баланс на първоначалния Ви адрес. Предишното забавяне беше необходима мярка за сигурност, за да се гарантира безопасността на транзакцията поради първоначални проблеми с валидирането.

Вашите средства вече са на път.

С най-добри пожелания,

Екипът на казино Беталице

Уважаеми levy09,

Моля, дръжте ни в течение, след като получите средствата си.

Моля те, не лъжи, защото си написал, че адресът е грешен, а миг по-късно същият адрес е правилен :) Никой не е поискал потвърждение, ти очевидно го прецени за грешен, поредна лъжа.

Нека да стигнем до същината.

На 26 ноември получихте документите.

На 5 декември получихте документите отново, след като аз продължих да ги искам.

На 24 декември получихте същите документи, като все още твърдите, че не ги притежавате...

30 дни задържане на средствата ми и лъжа за липсата на документи. Разбира се, вие потвърждавате получаването в имейли, само за да кажете миг по-късно, че ги нямате? Трябва ли да посоча датите на лъжите ви в съобщенията, за които сте излъгали?

Моля, обяснете защо средствата ми бяха задържани за 30 дни поради вашите грешки?

Защо държите имущество, което не е ваше?

Втори въпрос - защо, въпреки че изрично оттеглихте съгласието ми за маркетингови цели, ме тормозите и преследвате от месеци чрез текстови съобщения и имейли, въпреки че акаунтът ми е закрит. Какво не разбирате? Ще спрете ли да ме тормозите?

Този случай не е приключен, защото тази компания трябва да спре да ме тормози и да обясни защо използва измамни практики срещу мен.

Тази компания лъже толкова много, че не мога да разбера защо все още има толкова високи отзиви.

Компанията твърди, че тъй като акаунтът е потвърден, всичко е наред.

Така че, според компанията, те може умишлено да ви мамят, като твърдят, че не са получили документите, въпреки че ги имат. Тази компания просто е написала, че според тях всичко е наред в тази ситуация и те могат и ще продължат умишлено да се занимават с подобни практики.

Казино гуру, не мислиш ли, че другите играчи трябва да знаят, че тази компания не е напълно надеждна и трябва да бъде понижена? Тази компания просто лъже и не поема отговорност. Средствата на играчите там не са в безопасност.

Ако не бях попитал дали е налице проверка, позицията на тази компания щеше да бъде ясна: не получихме документите – въпреки че те ги получиха три пъти!

Компанията твърди, че нищо не се е случило. Каква банда мошеници.

Уважаеми екип на казино гуру,

Във връзка с този случай бихме искали да потвърдим, че оспорваните средства са били успешно изплатени на играча.

Тъй като вече предоставихме на играча цялата необходима информация и разяснения относно закриването на акаунта и процеса на проверка в предишната ни кореспонденция, смятаме, че всички точки от жалбата са били разгледани.

Бихте ли ни уведомили дали има нещо друго, от което се нуждаете от наша страна, или дали можем да считаме този въпрос за уреден? Щастливи сме да предоставим всякаква допълнителна информация, ако е необходимо, но от наша гледна точка основният проблем е напълно решен.

Благодаря ви за съдействието при медиацията по този случай!

С най-добри пожелания,

Екипът на казино Беталице

Уважаеми levy09,

Както бе споменато в предишното съобщение, казиното е обработило плащането на оспорваните средства към вас. Ще бъдем много благодарни, ако ни информирате, след като ги получите.

Тъжно е, че позволявате на тези компании да се отнасят с клиентите си по този начин. Betalice Casino прилага най-ниските възможни стандарти за комуникация, игнорира клиентите, има много лошо ниво на обслужване на клиентите и използва лъжи, за да забави процеса на проверка. Това не е моето субективно мнение; това са факти, потвърдени с доказателства.

Хората, работещи в тази компания, правят това умишлено и вероятно голям брой от тях никога не теглят парите си. Тези практики са осъдителни, позорни и ненормални.

Срамно е да се отговаря по този начин.

Получих средствата, но миризмата на NOVAFORGE LTD си остава.

Ако обмисляте да откриете сметка в тази компания, трябва да знаете едно нещо: няма да се отнесат добре с вас.

Никога не отваряйте сметка в казино, управлявано от NOVAFORGE LTD.

Уважаеми levy09,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Яна

Казино.Гуру