Играчът от Бразилия има баланс от 6 796,03 бразилски реала, но среща проблеми с тегленето поради процес на проверка, включващ телефонно обаждане за потвърждение, който чака почти 7 дни. Той изразява загриженост относно ниския рейтинг на казиното и липсата на отговори на потребителите, опасявайки се, че може да е измама.
Bet7 Casino BR - Тегленето на играча се забавя поради проблеми с проверката.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 4h 39m 45s
Bet7 Casino BR
Индекс на сигурност 5.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводДобро утро! Моля ви да ми помогнете с тази ситуация. Направих депозит в bet7 на 13 август, направих няколко залога и успях да натрупам баланс от 6 796,03 реала. Първия път, когато се опитах да тегля, поискаха доказателство за адрес (което изпратих веднага); отне 5 дни за проверка. След това се опитах да тегля отново, но ми беше отказано. Твърдяха, че трябва да получа телефонно обаждане, за да потвърдят информацията си, и чакам това обаждане вече почти 7 дни. Притеснявам се, защото по-късно видях на уебсайта „reclameaqui.com.br", че рейтингът им е много нисък и не отговарят на потребителите - изглежда като измама. Моля, помогнете ми да си върна парите; наистина имам нужда от тях...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите си? Слот машини, казино игри на живо или спортни залози?
- Какви документи предоставихте на казиното за верификация на акаунта си?
- Кога за последен път комуникирахте с казиното относно обаждането за потвърждение? От отдела за обслужване на клиенти уточниха ли кога точно се очаква да се проведе обаждането?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводДобро утро!
Най-вече в казиното.
Изпратих документа си за самоличност, доказателството за местоживеене и другата информация, необходима за регистрация.
Последният път, когато се свързах с тях относно обаждането за потвърждение, беше миналия понеделник (24 август). Не ми дадоха конкретна дата или краен срок; просто ми казаха, че обаждането винаги се провежда по време на работно време (от понеделник до петък, от 8:00 до 18:00 часа)... Но това е много неясно, а аз чакам парите от дълго време.
Благодаря ти, че ми помогна, Вероника!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводДобро утро!
Във вторник ми се обадиха, след което одобриха тегленето ми, но по-късно го деактивираха отново. Сега поискаха доказателство за банковата ми сметка (което вече изпратих) и чакам да бъде потвърдено, за да мога да изтегля парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводБлагодаря ви за актуализациите.
Преди да продължим с разследването, моля, препратете ми цялата комуникация между вас и екипа за обслужване на клиенти на казиното относно заявките за проверка. [email protected] .
Моля, включете и документите, които все още чакат проверка от съответния отдел.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема Davitrk,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Veronika в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
