Играчът от Португалия се сблъсква с множество проблеми със своята казино сметка, включително забавяне на тегленето на над 1000 евро и окончателно закриване на сметката му по негово искане поради хазартна зависимост. Въпреки че се е опитал да я отвори отново, той се е сблъскал с объркване относно нейния статус и е получил оферти за бонуси, въпреки предишни твърдения, че това е правно невъзможно.
Bet7 Casino - Акаунтът на играча е затворен и печалбите са забавени.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
0d 9h 25m 20s
Bet7 Casino
Индекс на сигурност 4.1 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводБих искал да подам жалба срещу този сайт за залози по няколко причини, една от които е постоянното забавяне при тегленето на заявената сума (повече от 15 часа чакане). След като се свързах с тях няколко пъти, имах над 1000 евро за теглене, но те казаха, че тегленето не е възможно. Най-важното е, че страдам от хазартна зависимост, както е показано в имейлите, споменати по-долу. Сметката беше окончателно затворена по мое искане. Опитах се да я отворя отново два пъти и не успях, докато не получих съобщение, в което се посочваше, че е отворена отново и че ми предлагат бонус - нещо, което преди това твърдяха, че е юридически невъзможно да се направи. Искам да подам жалба и да поискам да ми върнат парите, които загубих по време на повторното отваряне на сметката - или поне част от тях - които не можах да изтегля поради „технически проблеми".
Дори след като ми забраниха акаунта за постоянно, защото бях мамил в играта, се опитах да го активирам отново два пъти, но така и не го направиха поради правни проблеми. След известно време се свързаха с мен чрез WhatsApp, за да ме попитат дали искам да активирам отново акаунта си и ми предложиха бонус.
Уебсайтът е https://www.betseven.com/
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Bet7 Casino.
Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да можем по-добре да определим как да Ви помогнем.
- Достъпен ли е вашият акаунт в момента?
- Бихте ли споделили съобщението, в което информирахте казиното за проблемите си с хазарта? Моля, споделете информацията с времеви отпечатъци на моя имейл адрес [email protected]
- Кога за последен път казиното ви позволи да депозирате?
- Казиното отговорило ли е вече на заявката ви за възстановяване на сумата? Какъв е отговорът на казиното?
- Моля, споделете с мен всички релевантни доказателства, свързани със случая, тъй като към подадената от Вас жалба не са приложени имейли.
Междувременно, проверете други ресурси и информация в нашето ръководство за отговорно хазарт, което можете да намерите тук: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводДобър ден, вече изпратих логовете от чата, които имах с тях, на имейла ви, заедно със екранната снимка от момента, в който ме помолиха да отворя отново акаунта (което според тях е „незаконно" през чата) и предложиха бонус за отварянето му.
Да, все още го имам, въпреки че вече са заплашили да го затворят, защото според тях ги „заплашвам".
Все пак направих депозит миналата седмица
Те няма да възстановят сумата, защото им е отнело повече от 15 часа да обработят тегленето; от това, което прочетох, това е повтарящ се проблем при тях, който кара играчите да продължават да играят, докато изчерпят сумата (мисля, че е стратегия), защото дори когато поискате теглене, средствата не се замразяват, а откакто успях да отворя отново сметката, вече загубих над 3000 евро.
Просто искам да си възстановя част от загубеното – или дори сумата, която не успях да изтегля – защото повторното отваряне на сметката попречи на възстановяването ми от хазартната зависимост.
Автоматичен превод:
