Играчката от Чили се регистрира в казиното на 23 юли, депозира средства и изигра една игра, преди сметката ѝ да бъде ограничена. Въпреки че е подала необходимите документи за проверка незабавно, тя не е получила отговор след седем дни, което я кара да се притеснява за задържането на средствата ѝ.
bet365 Casino - Сметката на играча е ограничена и средствата се забавят.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
0d 7h 17m 33s
bet365 Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводРегистрирах се на 23 юли, добавих средства, успях да изиграя само 1 игра и акаунтът ми беше ограничен, загубих 100 USD и не можах да продължа да играя повече.
Те поискаха документи, за да потвърдят депозитите ми, които изпратих на 23 юли. Направих всичко бързо, за да могат бързо да активират и сметката ми.
Говорих в чата, посочих, че вече съм изпратил всичко и те ми казаха, че до 72 часа ще прегледат документите ми и ще имам отговор.
Седем дни минаха и не получих никакъв отговор. Без значение колко имейла изпращам или колко пъти влизам в чата, за да се оплача, винаги казват, че документите ми са в процес на проверка.
Току-що прочетох оплаквания от други потребители, които преглеждат акаунтите си много по-дълго от мен, но никой не решава проблемите им. Мисля, че вече съм бил измамен, само защото се доверих на оценките, които имате за този уебсайт.
Не разбирам как нивото на сигурност може да бъде толкова високо, след като чета много оплаквания от хора, чиито пари се държат на този сайт и които вече са били измамени.
Моля, ако можете да ми помогнете с моя акаунт и парите ми, които са заседнали на този уебсайт и виждам, че ще бъде така още няколко дни, въз основа на казаното от други потребители.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Бихте ли ми казали дали в момента можете да влезете в профила си?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводБихте ли ни казали върху кои игри сте се фокусирали: слотове, казино на живо, спортни залози и др.?
Не успях да играя изобщо; веднага щом депозирах парите си, те затвориха сметката ми.
Бихте ли ни казали дали в момента можете да влезете в профила си?
Не
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Не, не спечелих нищо, не играх и ми затвориха акаунта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводБлагодаря ви за отговора. Бихте ли препратили комуникацията си с казиното във връзка с този проблем? Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] или можете да публикувате скрийншотове тук.
Благодарим ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема Juana.Espinoza22,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
