Играчката от Мексико се е сблъсквала с постоянни пречки при тегленето на средствата си от казиното в продължение на месеци. Първоначално лимитът за теглене е бил 12 000 песос, но е бил намаляван многократно и въпреки че сметката ѝ е била потвърдена, казиното е заявило, че не е. Тя е подала всички необходими документи, но продължава да се сблъсква с отказ и забавяния в процеса на теглене. Жалбата е била затворена от екипа по жалбите, тъй като сметката е била блокирана след спортните залози на играчката, а разследването на казиното не е могло да бъде оценено справедливо поради естеството на проблема. Следователно, екипът по жалбите не е предоставил решение по този случай.
bet365 Casino MX - Тегленето на играча е забавено и достъпът до акаунта е ограничен.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: Mex$4 000
bet365 Casino MX
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводОт месеци се боря с този проблем. Казиното ми създава пречки за тегленето. Първоначално лимитът беше 12 000 песос, след това го намалиха на 6000, а сега е на 4000. Сметката ми беше потвърдена, но сега казват, че не е. Вече нямам достъп до нея. Изпратих всички необходими документи, включително шофьорската си книжка, паспорта и личната си карта, и им отнема цяла вечност да ги обработят, преди най-накрая да ми кажат, че са ги отхвърлили и отказват да ми дадат парите. Винаги ми дават едно и също извинение и никога не ми плащат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с bet365 Casino MX.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводБихте ли ни казали от колко време бяхте казино играч и точно кога акаунтът ви беше блокиран? Създадох акаунта, потвърдих го, играх около две седмици, след което BetPlay спря да работи в Мексико и вече нямах достъп до него.
Как разбра, че акаунтът ти е блокиран? Главно защото вече не мога да влизам от Мексико, а след това започнаха да добавят и пречки, като например да казват, че източникът не е проверен и т.н.
Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози) Спортни залози
Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус? Нека обясня: Депозирах 3000 и получих бонус от 3000. Направих залози, за да го отключа и накрая спечелих 12 000. Същият този баланс, без никакво обяснение, намаля до 3500.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводБлагодаря за отговора, Алопондрипи.
Съжалявам, че трябва да кажа, че нямам добри новини. Ако акаунтът ви е бил блокиран след като сте направили само спортни залози, вероятно казиното е засекло активност, която е довела до това решение. Тъй като нямаме достатъчно експертиза или познания в тази област на онлайн хазарта, не можем да интерпретираме разследването на казиното или тяхното обяснение точно и следователно не можем да преценим справедливо този случай. Това не означава, че считаме оплакването ви за неоснователно; просто не можем да го оценим правилно. Разбирам колко разочароващо трябва да е това за вас и се извинявам, че не можем да ви бъдем по-полезни.
След като прегледахме наличната информация, трябва да приключим това оплакване. Съжаляваме, че не успяхме да разрешим проблема. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино, и ние ще направим всичко възможно да ви помогнем.
Автоматичен превод:
