Акаунтът на играча от Кордоба е затворен поради предполагаеми проблеми с проверката, въпреки че преди това е предоставил и получил одобрение за личната си карта, селфито и адреса си. Той търси обяснение за затварянето и насоки за разрешаване на проблема.
bet365 Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 22h 50m 16s
bet365 Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 16 часове
ПреводПрофилът ми беше затворен, защото „документът не е преминал контролите за проверка".
Няма смисъл: за да създам акаунта и да направя депозит, ми поискаха лична карта, селфи и адрес. Всичко беше одобрено и успях да залагам нормално.
Личната ми карта показва адрес в Кордоба, но доказах с доказателство за адрес, че живея в Буенос Айрес, и този документ беше приет при регистрацията ми.
Ако тези данни са били полезни първоначално, защо сега са основание за закриване? Имам нужда от обяснение какво точно се е объркало и как мога да го поправя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 час
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 час
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с bet365 Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли обяснили по-подробно как се е случило така, че адресът ви в документите не съвпада с информацията, намерена във вашия профил на играч? Преместихте ли се, след като регистрирахте акаунта си в казиното?
- Имаше ли конфискуван баланс или печалби по сметката ви?
- Бихте ли могли да предоставите по-подробно обяснение за ключовите събития и кога са се случили?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно обвиненията, повдигнати срещу вас? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
