Играчът от Бразилия имаше предстоящо теглене на 235 реала за 10 дни, въпреки че имаше потвърдена сметка. Опитите й да се свърже с онлайн казиното бяха неуспешни. Скоро след това казиното одобри нейното теглене и тя потвърди получаването на средствата си. Вследствие на това маркирахме жалбата като разрешена.
Bet24-7 Casino - Забавяне на тегленето на играча.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 235 R$
Bet24-7 Casino
Индекс на сигурност 1.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТова е измама! Изключително съм недоволен от услугата, предоставена от това казино. Успях да натрупам 235 реала и реших да ги изтегля. Той обаче чака одобрение вече 10 дни. Моят акаунт е потвърден, но те все още не са одобрили тегленето. Това е огромно разочарование. Когато се опитах да се свържа чрез чата на сайта, ми беше казано, че няма какво да правя, освен да чакам, цитирайки, че те нямат правомощието да вземат решения, тъй като това е различен отдел. Това е фалшива схема за подкрепа. След това ме помолиха да изпратя имейл на [email protected], но никой не отговаря. Направо сме игнорирани. Изгубих надежда, че някога ще си получа парите. Депресиращо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми crxxtch,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема crxxtch,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДосега не съм получил никакъв отговор. Просто ми казват да чакам и аз чакам.
Бих искал интервенция. Или дори отговорът на казиното защо не са го одобрили.
Благодаря ви за вниманието и желанието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТе одобриха депозита днес. Те се извиниха за закъснението.
Благодарим ви за вашата подкрепа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми crxxtch,
Радвам се да чуя, че оттеглянето ви е одобрено. Моля, уведомете ни, когато стигне до вашата банкова сметка/електронен портфейл, за да можем да маркираме оплакването като разрешено.
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВече сте влезли в акаунта си по същото време, когато ми изпратиха имейла за одобрение.
Благодаря ти много!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми crxxtch,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
