Играчът от Норвегия се сблъска със закъснения при тегленето на средства в размер на €1674,36, въпреки че е изпълнил изискванията за залагане, свързани с бонус. Казиното беше приспаднало €674,36 поради правилото за максимална печалба, оставяйки €1000. Въпреки това, казиното не е обработило новата заявка за теглене или е отговорило на имейлите на играча. След разследване научихме, че Bet24-7 Casino вече не работи, което прави малко вероятно играчите да получат своите изплащания. Ние маркирахме жалбата като „неразрешена“ и посъветвахме играча да се свърже с органа за игри Antillephone за допълнителна помощ.
Bet24-7 Casino - Тегленето на печалби от играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Несъстоятелно извинение
Черни точки: 1 084
Сума: 1 000 €
Bet24-7 Casino
Индекс на сигурност 1.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах пари и взех техния бонус за добре дошли на 30.11.2023 г.
След като завърших залагането на целия бонус, имах 1674,36 €.
Така че поисках теглене и получих имейл относно проверката същия ден,
Изпратих исканите документи и получих потвърждение.
След седмици на чакане и свързване с тяхната поддръжка на живо и изпращане на множество имейли до техния финансов отдел, тъй като те не комуникират помежду си според тяхната поддръжка на живо,
Получих нов имейл на 18 декември, в който се казва, че съжаляват, че са ме оставили да чакам и оценяват търпението ми.
След това на 30 декември ми изпращат нов имейл, в който казват, че ми отнемат 674,36 € от парите, защото имаше maxwin от 1000 € и трябва да направя ново теглене.
Затова поисках ново теглене на 7 януари 2024 г.
И не получих пари или отговор на имейлите си, които им изпращах.
Мога да препратя нашите имейл разговори, ако ми дадете имейл, на който да ги изпратя.
Надявам се, че можете да ми помогнете с този случай, благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми joelkolos01,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Bet24-7 Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Виждате ли го като чакащ или е одобрен от казиното?
Моля, препратете всяка съответна комуникация между вас и казиното относно вашето забавено плащане на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
здравей, все още предстои, ще ти препратя имейлите на Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми joelkolos01,
Свързах се с представителя на казиното и имам лоши новини. Bet24-7 Casino вече не работи и е малко вероятно играчите някога да получат своите изплащания. Страхувам се, че не можем да постигнем много без сътрудничество от страна на казиното. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с органа за игри Antillephone ( [email protected] ). Лицензиращият орган има по-добри възможности и инструменти, за да помогне на играчите. Повече информация за подаване на жалба директно до регулатора можете да намерите тук . Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
