Играчът от Германия беше поискал теглене в Bet24-7 Casino и по време на процеса на проверка казиното стана недостъпно. Въпреки че направи две пробни тегления, тя все още имаше баланс от приблизително 2100 €, който искаше да изтегли. Опитахме се да се свържем с представителя на казиното, само за да научим, че Bet24-7 Casino вече не работи, което прави малко вероятно играчите да получат своите изплащания. Поради липсата на съдействие от страна на казиното, маркирахме жалбата като „неразрешена“. Посъветвахме играча да се свърже с Antillephone Gaming Authority за допълнителна помощ.
Bet24-7 Casino - Тегленето на играча се забавя, тъй като Bet24-7 Casino е станало недостъпно.
Нерешена
Нашата присъда
Несъстоятелно извинение
Черни точки: 4 554
Сума: 2 100 €
Bet24-7 Casino
Индекс на сигурност 1.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, играх в Bet24-7 и поисках плащане на 25/01/24. На 29/01/24 получих имейл за проверка. След това изпратих всички документи на поддръжката и сега казиното Bet24-7 вече не е достъпно/налично. Направих депозит специално, за да мога да тегля пари и сега казиното го няма или какво?
Като тест, първоначално направих само 2 тегления по 50€ всяко, но балансът ми в Bet24-7 беше значително по-висок. Досега имах баланс от приблизително 2100 € и исках да попитам дали можете да ми помогнете да разбера какво мога да направя сега.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми ncgruenje,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате с Bet24-7 Casino. Опитах се да вляза в уебсайта и срещнах същия проблем. Свързах се с представителя на казиното, за да попитам за всякакви технически затруднения или затваряне на казиното.
За да разбера по-добре вашата ситуация, бих искал да задам няколко въпроса. Кога за последен път се свързахте с поддръжката на клиенти? Опитвали ли сте да се свържете с тях по имейл, след като сте открили, че уебсайтът не работи? Също така, бихте ли могли да потвърдите дали сте завършили процеса на проверка на KYC?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми ncgruenje,
Свързах се с представителя на казиното и имам лоши новини. Bet24-7 Casino вече не работи и е малко вероятно играчите някога да получат своите изплащания. Страхувам се, че не можем да постигнем много без сътрудничество от страна на казиното. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с органа за игри Antillephone ( [email protected] ). Лицензиращият орган има по-добри възможности и инструменти, за да помогне на играчите. Повече информация за подаване на жалба директно до регулатора можете да намерите тук . Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
