Играчът от Германия беше поискал бонус в онлайн казино, изпълни изискванията за залагане и поиска теглене. Въпреки че беше напълно проверено, искането за теглене на играча беше отхвърлено, тъй като казиното настояваше, че бонусът не е бил напълно заложен. Финансовата подкрепа на казиното беше пренебрегнала имейлите на играча. Играчът е предоставил доказателства за изпълнение на изискванията за залагане. Ние обаче установихме, че бонусът е свързан със спортни залагания, което е извън нашата компетентност. Бяхме предложили да препоръчаме уебсайтове, които биха могли да помогнат при проблеми със спортните залагания. Играчът не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Bet24-7 Casino - Оттеглянето на играча е отказано.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 376 €
Bet24-7 Casino
Индекс на сигурност 1.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Направих депозит в букмейкъра и взех бонуса. Изпълних изискванията за бонус и поисках теглене с помощта на Jeton. Това беше отказано, въпреки че трябваше да изпратя безброй документи и беше напълно проверено. Посочената причина беше, че не бях използвал напълно бонуса, което е невъзможно, тъй като не бих могъл да поискам теглене, ако не бях завършил залога. Финансовата поддръжка игнорира имейлите ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми jeffbezos12452,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли разяснили как разбрахте, че сте изпълнили изискванията за залагане? Виждате ли го някъде в раздела за бонуси или в профила на вашия играч?
Казиното уточни ли колко пари трябва да заложите, за да изпълните изискванията за залагане?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема jeffbezos12452,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПърво разбрах в правилата и условията на букмейкъра, че пише колко трябва да заложа, след което събрах всички залози и разбрах, че изискванията за залагане са изпълнени. Второ, букмейкърът имаше бонус дисплей, който показваше колко още имам да залагам. Приложих всичко на базата на този бонус дисплей. Когато всичко беше приложено, дисплеят на бонуса изчезна и балансът на бонуса беше преобразуван в баланс с реални пари.
Уебсайтът не ми каза колко още имам да внедря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, jeffbezos12452. Добре, сега проблемът е, че не можете да изтеглите печалбите си. Вярно ли е?
Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] , ако има такъв? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводТова е вярно. Не мога да изтегля печалбите си, защото казиното смята, че не съм заложил изцяло.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗабелязах, че казиното спомена, че сте играли с бонус за спортни залагания. Бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.guru разглежда оплаквания само по отношение на онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, ние нямаме достатъчно познания, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Автоматичен превод:
