Играчът от Финландия се оплака, че не е получила тегленето си, направено на 23 ноември, въпреки искането на казиното за обработка в рамките на 24 часа. След 14-дневно чакане тя все още не беше получила печалбите си. Бяхме се намесили и поканихме казиното да обясни ситуацията. Казиното се извини за забавянето, което се дължи на увеличения обем транзакции по време на празничния сезон и потвърди, че тегленето на играча от €500 е обработено и общо €1400 са кредитирани в нейната сметка. Играчът е потвърдил получаването на средствата си и проблемът е маркиран като разрешен.
Bet24-7 Casino - Изплащането на теглене на играча е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
Bet24-7 Casino
Индекс на сигурност 1.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих теглене на 23 ноември и все още не съм получил парите си. Финансовият отдел просто не отговаря на съобщенията ми.
Уебсайтът посочва, че парите трябва да бъдат във вашата сметка в рамките на 24 часа, когато правите теглене, но аз все още не виждам никакви средства.
Агентът за обслужване на клиенти в чата ми каза, че забавянето може да се дължи на предстоящия празник и те нямат контрол върху тегленията или тяхното време.
Разчитах на тези печалби за част от разходите ми за живот.
Казиното трябва да предостави точни графици за изплащане на печалбите, защото те винаги имат закъснения. Това ще е последният път, когато играя в това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Пандорами,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобре, ще почакам. Скоро ще станат 14 дни, пълни с тегления, т.е. две седмици.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПарите още не са пристигнали. Преди 14 дни направих теглене. Все още получих утешителен имейл, който не даде отговор защо това отнема толкова време. Невероятно!
Обикновено получавам печалби от други казина в рамките на 24 часа. Това е единственото казино, което изглежда има големи проблеми с изплащанията. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИ акаунтът ми беше потвърден и съм получавал печалби от това преди, но тогава по-бързо, разбира се дори тогава трябваше да чакам ненужно дълго време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, Pandoramami, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей, Pandoramami!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Пандорами,
Първо, бихме искали да поднесем нашите най-искрени извинения за забавянето при обработката на вашето теглене и липсата на навременна комуникация от наша страна. Разбираме неудобството и разочарованието, причинени от тази ситуация, особено като се има предвид, че разчитате на тези средства за разходите си за живот.
Моля, бъдете сигурни, че вашето безпокойство е разгледано с най-голяма спешност. Забавянето се дължи на непредвиден скок в обемите на транзакциите около празничния сезон, което повлия на времето ни за обработка. Разбираме, че това не извинява забавянето, но се надяваме, че дава известен контекст на ситуацията.
Имаме удоволствието да потвърдим, че вашето теглене на €500 е обработено успешно и общо €1400 са кредитирани по вашата сметка. Прегледахме историята на вашия акаунт и можем да потвърдим, че всяко теглене, което сте поискали, е изплатено.
Ние се ангажираме да предоставяме на нашите играчи надеждна и ефективна услуга. В светлината на вашия опит, ние предприемаме стъпки за подобряване на нашето време за обработка и комуникация, като гарантираме предоставянето на по-точни и прозрачни актуализации в бъдеще.
Благодарим ви за търпението и разбирането по този въпрос. Ние ви ценим като играч и се надяваме да си върнем доверието.
Сърдечни поздрави,
Екипът на казино Bet24-7
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЕкипът на казино Bet24-7, благодарим ви за отговора!
Pandoramami, моля, потвърдете веднага щом получите средствата си!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПолучих парите. Благодаря за вашата помощ! 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Пандорами,
Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодаря ви за съдействието и търпението, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Освен това бих искал да благодаря на казиното за съдействието им по проблема!
С Най-Добри Пожелания,
Павел К
Екип на казино гуру
Автоматичен превод:
