Играчът от Полша се оплака от забавено плащане, което според политиката на казиното е трябвало да бъде обработено в рамките на 48 часа. Играчът обаче не получи плащането след десет дни и казиното не се свърза с него. Посъветвахме играча да изчака поне 14 дни, преди да подаде жалба, тъй като забавянията може да са причинени от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене. След това се свързахме с казиното от името на играча, за да разрешим проблема. В крайна сметка играчът получи плащането си и изрази благодарността си за помощта ни, което ни накара да отбележим жалбата като „разрешена“.
Bet24-7 Casino - Играчът изпитва забавяне на изплащането.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 €
Bet24-7 Casino
Индекс на сигурност 1.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводЧакам плащането вече 10 дни - няма контакт от казиното - твърде дълго е, защото на уебсайта пише, че плащането с карта е до 48 часа
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми ciawaros33,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема ciawaros33,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе съм получавал плащане от 4 септември. толкова дълго
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Преводсъщите уверения от lc за 3 седмици
и няма новини или конкретен отговор - това казино е измама
Двамата ми приятели имат същия проблем -
casinoguru можеш ли да попиташ представител на казино?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, ciawaros33, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( [email protected] ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми ciawaros33,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Bet24-7 Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Bet24-7,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДнес вземете пари - благодаря за помощта
🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми ciawaros33,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
