bet O bet Casino - Тегленето на играча се забавя.

Изтеглих 301 евро на 18 ноември. Условията им гласят, че тегленията се обработват в рамките на 3 работни дни, но вече са минали повече от 2 седмици.

Профилът ми е напълно верифициран (KYC, снимка на кредитна карта, банково извлечение, изпратена сметка за газ. Приеха ги и ми казаха, че съм верифициран)

Както имейл поддръжката, така и чатът на живо могат само да кажат, че заявлението ми е изпратено до съответния отдел. Отговорът е копиран и поставен, те не казват нищо друго и ме игнорират.

Моля, помогнете ми

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми АфкВува,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема с тегленето Ви и разбирам загрижеността Ви. Бих искал обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно хазартно заведение. Независимо от многото подадени жалби, казиното реши да има подход „без реакция" към всички наши опити за преговори по всякакви проблеми.

Мога само да си представя колко е разочароващо да чакаш парите си и да не получаваш никаква обратна връзка кога ще ги получиш, и искрено се надявам, че печалбите ти в крайна сметка ще ти бъдат изпратени.

Бихте ли могли да изпратите екранна снимка на вашата заявка за теглене на [email protected] ?

Благодаря Ви предварително за съдействието и отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Изпратих екранна снимка на заявката за теглене

Актуализация, тегленето е маркирано като неуспешно след 20 дни...

Те също така премахнаха метода за теглене чрез SKRILL от наличните. Поисках ново теглене на 1020 евро чрез MIFINITY, единственият наличен метод. Депозирах с кредитна карта, между другото, изключително странно е, че няма опции за банков превод или Mastercard.

Сега ме блокираха от всяко казино или казино игри на живо. Явно мога само да играя спорт. Лудост.

Актуализация: отново отмениха тегленето ми, като казаха, че методът на плащане има технически проблем и да опитам с друг. Проблемът е, че това е единственият метод за теглене, който предлагат в момента! Свързах се с чата на живо и ми казаха да поискам друго теглене със същия метод. Това е кошмар.

Уважаеми играч,

За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има над 10 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", сме принудени да приключим вашата жалба като „нерешена".

Това ще повлияе на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем; въпреки това, понижаването на оценката, причинено от нерешени оплаквания, би могло да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда е често срещана практика на bet O bet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори . Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип.

За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от bet O bet Casino. Иска ми се да мога да бъда по-полезен. Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Възобновихме разглеждането на тази жалба по искане на AfkWuwa.

Съобщение на играча:

Казиното ми предложи различен метод за теглене, след като ги заплаши да подам жалба до Curacao eGaming и да предприема съдебни действия. Използвах банков превод чрез SEPA и получих средствата в рамките на един ден.

Профилът ми беше затворен по управленски причини.

Уважаеми АфкВува,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с онлайн казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да ви помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру