bet O bet Casino - Акаунтът на играча е затворен от казиното.

Жалба срещу казино Bet O Bet

Подавам тази жалба срещу Bet O Bet Casino поради несправедливо отношение и неизплащане на средствата ми.

Наскоро сметката ми беше затворена от казиното без никакво обяснение. Бяха ми платили предишното теглене от 700 евро в същия ден и след това вече не можех да вляза. Към момента на затварянето, имах баланс от 525 евро в сметката си, който казиното отказа да изплати.

Свързах се с Bet O Bet по имейл и чрез чат на живо, за да поискам разяснения и теглене на оставащите ми средства, но не получих никакъв отговор. Тази липса на комуникация и отказът да се освободи полагащото ми се салдо е неприемлива и поражда сериозни опасения относно коректността и надеждността на този оператор.

Моля Bet O Bet незабавно:

Дайте ясно обяснение за закриването на акаунта ми.

Обработете тегленето на целия ми оставащ баланс от 525 евро без по-нататъшно забавяне.

Прикачени са скрийншотове от разговора в чат на живо със сайта.

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с bet O bet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
• Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Играя в казиното може би от 1-2 години.

Забелязах, че акаунтът ми беше блокиран, когато се опитах да вляза и ми пишеше, че акаунтът е затворен.

Играех предимно спортни залози, но също и казино на живо и някои слотове.

Балансът ми не беше с помощта на бонус. Вече направих две тегления и второто отне доста време, за да се обработи. След като получих това, сметката ми беше затворена без никакъв контакт или обяснение. Не съм направил нищо нередно, просто играх както винаги.

Благодаря за отговора и обяснението на ситуацията.

Уважаеми играч,

За съжаление, бих искал да Ви информирам, че тъй като това казино има над 10 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", сме принудени да приключим оплакването Ви като „нерешено". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на Вашия проблем; въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда е често срещана практика на bet O bet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори. Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нараснаха. Строго препоръчваме да стоите далеч от bet O bet Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен. Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.