Играчът от Бразилия твърди, че казиното е измамно. След успешна проверка акаунтът му беше блокиран и искането за теглене на печалбите му беше отказано без никакво обяснение.
bet O bet Casino - Акаунтът на играча е блокиран след заявка за теглене.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 40
Сума: 500 R$
bet O bet Casino
Индекс на сигурност 1.5 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВярвам, че това казино е измамно. Моят акаунт беше успешно потвърден, но те все още го блокираха без видима причина. Те не предоставиха конкретно обяснение, когато ги разпитах чрез онлайн чат. Депозирах 500brl и завърших с 900brl. Когато поисках теглене на средства, минаха няколко дни и неоснователно ме блокираха, задържайки парите ми!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми yanceypro,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си?
- Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
- Вашите печалби бяха ли натрупани с или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобро утро, Петронела, как си?
Отговор на въпросите по-долу:
- Бихте ли ни казали преди колко време сте регистрирали акаунта си?
Регистрирах се около 1 октомври
-Какви игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
Слотове и казино на живо
-Печалбите ви натрупани ли са със или без активен бонус, моля?
Няма активен бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, yanceypro, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( [email protected] ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей,
Благодарим ви yanceypro, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Bet O Bet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо играчът е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Gaming Curacao Authority ( [email protected] ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
