Играчът от Гърция беше прекъснат по време на игра и получи съобщение, че акаунтът му е деактивиран. Поддръжката на казиното го посъветва да съобщи за проблема по имейл. Казиното ни информира, че играчът злоупотребява с технически проблем от доставчика и прави залози на спортни събития, които вече са се състояли. Тъй като не разрешаваме жалби, свързани със спортни залагания, трябваше да отхвърлим случая.
Bet-nox Casino - Акаунтът на играча е внезапно деактивиран.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 1 500 €
Bet-nox Casino
Индекс на сигурност 4.9 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте.. Играех в това конкретно казино и имах приблизително 1550 евро в сметката си. Внезапно бях изхвърлен от връзката и получих съобщение, което гласеше „Вашият акаунт беше деактивиран". Не мога да вляза в акаунта си и когато се свързах чрез чат на живо, ме помолиха да докладвам този проблем по имейл, което направих. Ще изчакам техния отговор и след това ще се свържа отново с вас. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи суфли,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви с Bet-nox Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали проверката KYC?
Правилно ли разбирам, че сте били излезли от акаунта си, докато сте играли слот игра, и след това не сте успели да влезете отново?
Кога точно се свързахте с поддръжката на клиенти относно блокирания ви акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТочно това се случи. докато играех, ме изгони от връзката и не мога да се върна в акаунта си.. пише, че акаунтът ви е деактивиран... Изпратих всичките си документи до този момент, те се обработваха. .в мейла, който им изпратих, ми отговориха, че акаунтът ми е в процес на проверка. Не разбирам какво може да се е случило. Свързах се в момента, в който се случи инцидентът..и веднага отворих жалбата си до вас..благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте
Акаунтът на играча е затворен, всички залози анулирани и депозитът е върнат, тъй като получихме следното известие от нашия доставчик на спортни залагания:
˝Играчът се възползва от временен проблем в емисията на Genius, където имаше забавяне, за да може буквално да направи залог на пазар, който вече се е случил."
Всяка допълнителна документация може да бъде предоставена при поискване от Casino Guru.
Благодаря за разбирането
Екипът на Bet-Nox
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТе не казват истината... акаунтът ми е затворен, за да говоря, и не мога да вляза.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПросто отварят акаунта ми и всички печалби са невалидни..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми souflis и екип на Bet-Nox, Благодарим ви за актуализацията.
Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания, свързани с онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
