Играчът от Унгария се сблъска със софтуерна грешка с бонус от 50 безплатни завъртания, който остана заседнал на „Събиране на данни за бонуса“. Когато потърси помощ от поддръжката на казиното, му беше отказана помощ и заплашен със затваряне на чата. Играчът не отговори на исканията на екипа за жалби за допълнителна информация и доказателства, необходими за разследване на проблема. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на съдействие, с възможност за повторно отваряне, ако играчът реши да предостави допълнителни подробности.
Bet Match Casino - Бонусът на играча е блокиран поради грешка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 750 Ft
Bet Match Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводПолучих 50 безплатни завъртания (75 HUF/завъртане) на Sun of Egypt 3. Бонусът е заседнал на „Събиране на данни за бонуса" поради софтуерна грешка. Поддръжката на казиното (Антъни) отказа да помогне и заплаши, че ще затвори чата, когато поисках ръчен кредит. Прикачих скрийншотове на активния бонус и чата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми Мартин20207272,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с казино бонуса.
За да разберем по-добре Вашата ситуация и да Ви предоставим необходимата помощ, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси?
- 50-те безплатни завъртания, бонус за депозит ли е или бонус без депозит?
- Моля, публикувайте скрийншотове на активния бонус и разговора с отдела за обслужване на клиенти.
- Успяхте ли да получите няколко безплатни завъртания или никакви? Моля, посочете сумата.
- Опитахте ли се да се свържете отново с екипа за поддръжка след първоначалния разговор с Антъни? Моля, публикувайте всяка съответна кореспонденция.
Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Жан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Martin20207272,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Автоматичен превод:
