Акаунтът на играча от Германия беше заключен, въпреки че е подала всички необходими документи и е поддържала верифициран акаунт. Тя не успя да изтегли печалбите си от €1500 и беше инструктирана да не се свързва отново с поддръжката. Екипът по жалбите не успя да помогне допълнително поради недостатъчна представа за проблема, свързан с печалбите от спортни залагания. Беше предоставен списък с препоръчани уебсайтове за допълнителна помощ и впоследствие жалбата беше затворена.
bet-at-home Casino DE - Акаунтът на играча е затворен без причина.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 1 500 €
bet-at-home Casino DE
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, bet-at-home.de просто заключи акаунта ми, след като подадох всички необходими документи. След като изпратих банковото потвърждение, няколко часа по-късно получих имейл, в който се казваше, че съм поискал теглене на средства чрез алтернативен метод и съм се свързал с поддръжката. Казаха ми, че не са позволени нови регистрации и че вече нямам право да се свързвам с поддръжката. Просто исках да изясня дали мога да получа печалбата си от €1500. Не знам какво да правя сега. Няма причина да ми откажат теглене и да блокират завинаги акаунта ми. Моят акаунт в казиното беше напълно потвърден!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми trullyllully88,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Кога създадохте своя казино акаунт?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод● Играех предимно на слот машини и след това, тъй като бях вложител, получих 50,-€ бонус с изплащане за спортни залагания и по този начин спечелих сумата
●Отворих акаунта преди години.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, trullyllully88. Бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.guru разглежда оплаквания само от потребители на онлайн казино. Разбирам, че сигурно ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно информация, за да се заемем с този вид проблем, в случай че печалбите ви идват от спортни залагания.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЩе ви изпратя списъка с препоръчани уебсайтове по имейл.
Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
