Сметката на играча от Австрия беше заключена точно когато се опита да направи теглене, след успешно завършване на процеса на верификация. Когато играчът поиска теглене, казиното поиска проверка, която играчът предостави успешно. По-късно обаче казиното блокира акаунта на играча. Въпреки че играчът е предоставил правилно всички необходими документи и информация, ние не можахме да помогнем повече поради факта, че въпросното казино, bet-at-home, не работеше като онлайн казино в Австрия, а предлагаше само спортни залагания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
bet-at-home Casino DE - Акаунтът на играча е блокиран при опит за теглене.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 750 €
bet-at-home Casino DE
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВече завърших успешно проверката в тяхното онлайн казино (изпратих паспорта си, сметката за комунални услуги и селфито), но когато исках да изтегля парите, те заключиха сметката ми поради обяснения и сега не отговарят на имейлите ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Robert0,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с bet-at-home Casino DE.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран? Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран? Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър) Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаскоро отворих акаунт и взех техния бонус за добре дошли. При теглене те поискаха проверка, която успях да направя успешно, а след това ден по-късно ми изпратиха имейл, че акаунтът ми е заключен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКакви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър)
Бихте ли ми изпратили имейлите, които сте получили от казиното по въпроса? Моят имейл е [email protected]
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Robert0,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИграя спортни залагания. Изпращам ви екранна снимка на получените имейли на вашия имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВиждам, че причината, посочена от казиното да закрие акаунта ви, е „нередности с документите".
Бихте ли изброили кои документи сте изпратили на казиното за проверка?
Информацията в документите, които изпратихте, съответства ли на личната информация във вашия казино профил?
Бихте ли ми изпратили потвърждението, което сте получили от казиното за успешна проверка?
Моят имейл е [email protected]
Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзпратих им личната си карта, сметката за комунални услуги и си направих селфи чрез тяхната програма за проверка. Цялата информация в моя акаунт в Bet-at-home е вярна. Изпращам ви потвърждение за извършена проверка по имейл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора.
За разочарование не можем да продължим да разглеждаме вашия случай.
Уебсайтът https://www.bet-at-home.com/ за играчи от Австрия в момента не работи като онлайн казино, тъй като предлага само залагане на спорт за играчи.
Поради това не можахме да посредничим при проблема ви съгласно нашата политика, въпреки че самият проблем може да не е свързан със спортни залагания.
Благодаря за разбирането. Ще ви изпратя списъка с предложени уебсайтове по имейл след затваряне на тази жалба, което може да ви помогне при проблема ви с букмейкъра.
Позволете ми да подчертая, че не смятаме жалбата ви за неоснователна, а само че не можем да помогнем ефективно по случая с този конкретен уебсайт.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
