Играчката от Онтарио се сблъска с проблеми с проверката на акаунта си в казиното, след като през последните 10 дни подаде всички необходими документи, включително банкови извлечения и информация за кредитна карта. Въпреки усилията ѝ, заявките ѝ за теглене бяха многократно отменени поради текущи изисквания за проверка и тя не получи отговор. Екипът по жалбите не успя да разреши проблема, тъй като играчката не отговори на последващите запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
BeonBet Casino - Заявките за теглене на играчите се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$5 000
BeonBet Casino
Индекс на сигурност 5.9 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравейте, опитвам се да потвърдя сметката си от 10 дни. Изпратих им всички документи. Направих депозит с кредитна карта, изпратих им банковата сметка, предната част на картата и извлечението, но от седмици нямам отговор. Всеки път, когато се опитвам да тегля, сумата се анулира и трябва да я потвърдя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Здравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли уточнили дали някой от документите ви за самоличност вече е бил прегледан и потвърден от съответния отдел?
- Кога за последен път казиното се свърза с вас относно потвърждаването на акаунта ви?
- Какви документи предоставихте на казиното наскоро за проверка?
- Какви видове игри играхте? Слот машини ли бяха, казино игри на живо или залагахте на спорт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводНе казаха нищо, изпратих всички документи и те непрекъснато казваха, че трябва да изпратя доказателство за плащане с Interac, което никога не съм правил, а само с кредитна карта, затова им изпратих извлечението от кредитната си карта и минаха 4 дни без отговор. Предоставих личната си карта, извлечението от кредитната си карта за адреса отпред и отзад и извлечението от кредитната си карта, което показва депозита. Току-що играх слот игри.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводКога точно се регистрирахте в това казино?
Колко депозита сте направили в сметката си в казиното?
Бихте ли ми изпратили екранна снимка на историята на транзакциите си, показваща направените от вас депозити?
Автоматичен превод:
