Играчът от Обединеното кралство се е опитвал да изтегли средства от BeonBet от 1 март 2026 г., но всички заявки за теглене са били анулирани, въпреки че акаунтът му е бил напълно проверен. Играчът не е получил помощ от чат на живо, който само го е посъветвал да подаде отново заявките си. Жалбата е маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е бил решен. Подробностите за решението не са били посочени, но жалбата е била приключена с признаване на съдействието на играча.
BeonBet Casino - Тегленията на играчите се забавят и анулират.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: £160
BeonBet Casino
Индекс на сигурност 5.9 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравейте, опитвам се да изтегля средства от BeonBet от 1 март 2026 г.
Направих първата заявка и тя беше анулирана, въпреки че акаунтът ми е напълно потвърден. В онлайн чата ми казаха, че е техническа грешка и че трябва да подам заявката отново, за да изчакам отново определения срок. Оттогава подадох още 2 заявки за теглене, като и двете завършиха с анулиране! Изглежда не получавам никаква помощ от чата на живо и те просто продължават да ми казват да подам заявката отново.
благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера Вашата ситуация.
- Какъв метод на плащане сте използвали, за да депозирате пари в това казино? Избрахте ли същия метод на плащане, когато сте подавали заявката си за теглене?
- Опитали ли сте да изберете няколко различни начина на плащане, за да видите дали заявката ви за теглене ще бъде анулирана отново?
- Отделът за обслужване на клиенти на казиното предоставил ли е някакви предложения относно тегленията ви, например ръчната им обработка?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравейте, благодаря за бързия отговор. Депозирах с карта, а тегленето е чрез банков превод, тъй като това е единствената опция, която мога да използвам, тъй като останалите са биткойн и т.н. Чрез чата на живо не ми дават други предложения освен да изпратя отново. Днес казаха, че са го прехвърлили на друг отдел. Никога не съм правил успешно теглене, тъй като за първи път използвам сайта им.
благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Gray2103,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Уважаеми Gray2103,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Автоматичен превод:
