Играчът от Обединеното кралство е имал забавяне с тегленето на средства, въпреки проверката на акаунта, която е отнела значително повече от обещаните 24-48 часа. Той е потърсил информация относно предстоящите си печалби. Екипът по жалбите отбеляза, че казиното е обработило заявките за теглене в рамките на посочения срок, след като акаунтът на играча е бил потвърден и заявките са достигнали лимитите за транзакции. Въпреки това, без потвърждение от играча относно разрешаването на проблема, жалбата в крайна сметка е била отхвърлена.
BeonBet Casino - Тегленето на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £1 800
BeonBet Casino
Индекс на сигурност 5.9 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводКазват ви 24-48 часа за теглене, сега е минало много повече! Потвърдиха акаунта ми, но просто не ми изплащат печалбите! Къде са ми печалбите!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме, че чухме за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви.
Тъй като акаунтът ви вече е успешно потвърден, моля, имайте предвид, че все още е доста често срещано тегленията да отнемат няколко дни, а в някои случаи дори до няколко седмици, за да бъдат напълно обработени. Това забавяне може да възникне поради вътрешни проверки за сигурност, време за обработка от доставчика на плащания или голям брой заявки за теглене в казиното.
Обикновено препоръчваме да изчакате поне 14 дни след заявката ви за теглене, преди да подадете жалба, тъй като средствата често пристигат в този период. Ако тегленето ви вече е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си след 14 дни, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Dilksy15,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми играчи и екип на CasinoGuru,
Бихме искали да уточним, че всички заявки за теглене бяха обработени в рамките на посочения срок. Някои от тегленията бяха анулирани поради изискваната процедура за KYC проверка и защото заявените суми надвишаваха лимитите за една транзакция. След като акаунтът на играча беше напълно потвърден и заявките за теглене достигнаха лимитите за транзакции, всички тегления бяха успешно обработени в рамките на 24–48 часа.
С най-добри пожелания,
Екипът на казино BeonBet
Автоматичен превод:
