Играчът от Германия беше направил депозит в Bepp Bepp Casino и получи 200% бонус, но акаунтът й сега беше заключен. Support твърди, че затварянето е било поискано от нея, което тя оспори. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитванията.
Beep Beep Casino - Акаунтът на играча е затворен без съгласие.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 12 €
Beep Beep Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, имам проблем с казино Bepp Bepp Casino. Регистрирах се и направих депозит там преди около 3 или 4 седмици. Сега в неделя депозирах 12 евро и взех 200% бонуса и сега сметката е заключена. Свързах се с поддръжката и те твърдяха, че е затворен по мое желание, но това не е вярно. Можете ли да ми помогнете с това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Ladybaby82,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли ми препратили разговора между вас и екипа за поддръжка на клиенти на казиното относно закриването на вашия акаунт? Моят имейл адрес е [email protected] . Като алтернатива можете да публикувате екранни снимки тук.
Вашият акаунт временно ли е бил заключен или за постоянно?
Какъв беше балансът във вашата сметка, когато казиното я заключи?
Бихте ли могли да уточните дали някога сте искали период на размисъл или самоизключване от това или друго казино преди?
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
